יש ליישם את Kunnskapsbase 2.0 ב-Harmony: Historia om Easy Software

Kva er Kunnskapsbase 2.0

זו הדרך המושלמת כדי לקבל גישה לידע עסק, אינטגרציה ב-Easy Redmine ושימוש בכלים חזקים לארגון ומסמכים, הוראות, תהליכים, ניהול איכות וצרכים אחרים לשיפור הידע בארגון.

לס מאיר

Korleis vi skapte det

• Kva var utfordringa: Hos Easy Software vart mengda מתמחה ידע som skulle delast for kompleks for den tidlegare løysinga. ברר עין אוסף של פריטים בקטגוריות לא עוד.
• Kva vi trengte: אנחנו מחפשים אחר יישום מיוחד, נותנים לך גישה ל- Easy Redmine. זה בהחלט יכול להיות קוד פתוח, לאחר מכן אנו מפעילים את זה ו- Easy Redmine הוא תוכנת קוד פתוח.
• Kva løysing vi valde: BlueSpice מתאים להגדרה מושלמת. זהו פתרון קוד פתוח, תוכנת ויקיפדיה מומחית, מורכבת ושילוב עם Easy Redmine.

Korleis migrasjonen fann stad

יש לי מידע על הידע שלנו בזמן אמת. Vi ønska å להעביר mykje av dette til den nye løysinga. Sjå dei sju stega vi har tatt:

1. Rydd opp i dataene i den opphavlege kunnskapsbasen – התחל לפני המעבר. אנו ממליצים לסדר את כל המאמרים לאחר "סיסט מעודכן" תאריך ועבור מהדורה לחדשה.

• אתה יכול לגלות בהרבה מאמרים מהראשון יכול פשוט פשוט
• Andre kan du legge i קטגוריה ספציפית בשם "עבור דרך" – du vil oppdatere dei seinare
• אפשר להתעדכן באופן מיידי
• Resten kan bli som dei er

לטיפים על פלייר:

• Dersom fleire personar skal gjennomgå artiklane, kan det vere ein god idé å merke dei på ein eller annan manier eller setje eit tilpassa felt – למשל "Gjennomgått".
• בדוק גם titlane på artiklane. אם dei inneheld סמל בעייתי, אפשר להפעיל את הבעיה תחת migrasjonen. הטיפים האמורים שלה ב-mediawiki.org om sidetitlar og Lovege titelteikn.

לס מאיר

2. מתקין Kunnskapsbase 2.0 – ביצוע טכני של פונקציות. Sidan עם משתמש Easy Cloud, זה נעשה כמעט אוטומטי

3. Gjer nokre testmigreringar – vi var usikre på resultatet, så vi gjorde ein testmigrering

• Vi checka sidetitlar, innhaldsformatering (overskrifter, סעיף, lenker og bilete) וקטגוריות
• Vi checka kor lang tid det ville ta (vi had over 900 artiklar å migrere)
• אנו ביצעו שינויים חשובים במידע המבוססים על בסיס מידע נוסף
• Vi "oppdaterte" Kunnskapsbase 2.0-applikationen – להסיר את כל הנתונים

4. Informasjon til brukarane våre

• Vi informerte dei om produksjonsmigrasjonsdatoen = etter denne tida er hovudkunnskapskjelda Kunnskapsbase 2.0. Etter denne tida vil brukarane berre ha lesetilgang til dei opphavlege artiklane (berre for reference og samanlikning) korleis dei ser ut no og før
• Vi heldt nokre rundar med brukaropplæring og לימוד למנהל

5. הפקת ייבוא

• Dagen kom då vi skulle trykke på knappen og migrasjonen vart køyrd
• לאחר הבדיקה הראשונה שלנו, יש צורך לגלות את הידע הבסיסי - עד ללימודי הידע.

Sjå migrasjonsprosessen

6. תמיכה מתמחה

• אנו מוצאים כמה עמיתים ואחדים ב-Microsoft Teams שנוכל לענות על שאלות לגבי פונקציות ל- Kunnskapsbase 2.0
• Nokre problem etter migrasjonen vart oppdaga i ייצור. Sidan vi framleis hadde den opphavlege aktiv, kunne vi løysa kvart problem på rett אופן

7. Deaktiver opphavleg kunnskapsbase

• Etter omtrent 6 veker avtok førespørslane om intern support
• אנחנו מנטרלים את הידע הבסיסי של יישום Easy Redmine
• אנו ממליצים על יצירת צילום בטוחים לפני התוספת של מתקנים

קורלייס החברה מסכים אחת שינוי

השינוי באחד הארגונים לאישור מלא. Starten er den vanskeligaste, derfor må vi halde brukarane שלנו עדכונים על יתרונות עם המערכת החדשה.

I tilfellet med Kunnskapsbase 2.0 er det opplagt at om du ikkje veit noko, bør du prøve å לחפש רק (glødelampe i sidepanelet). Du vil sjå תוצאות לא נראים בצורת tittelen på artikkelen (som i den opphavlege Kunnskapsbasen), men גם אני מוצאת את ההזדמנות על ידי הבליק הראשון => זה יש סיכוי גדול עבור מתן תשובה ללא צורך באחרים.

כשמשתמשים פשוט ומהירות מוצאים את הידע של אנדרה, הם יכולים לעזור לך לחלק את הידע עם האנדרה, כדי לקבל רווחים ורגשות.

Korleis implementeringa gjekk føre seg

קטגוריה

Dei vart importerte frå den opphavlege Kunnskapsbasen, noko som er flott. Men strukturen (קטגוריות og תחת קטגוריות) kunne ikkje teknisk bli importert. זה הראשון שאנחנו עשו כדי לעבור קטגוריה, לאחר מכן הוא מאורגן.

אנו מתחילים עם 3 כובדדימטרים עבור קטגוריות:

• Målgruppe - for kven er sida mest nyttig - fleire alternative er tillatne som
• סאל
• התפתחות
• Marknadsføring
• כל
• סוג מסמך - kva type kunnskap blir delt. Etter kvart vil kvar type ha sin eigen mal, slik at dei ser standardiserte ut. Beste praksis seier at kvar side berre skal ha éin dokumenttype.
• מדיניות
• קורליס
• פרוזה
• חינוך וקליטה
• Emne - kva handlar sida om. המבנה הזה יכול להגיע לעומק. אל צדדיו באחד הנושאים הקטגוריים הם רצוניים - לא נכונים, אם זה לא נמצא בקטגוריה.
• מוצר
• Kjernefunksjonar
• Ressursstyring
• Hjelpeskrivebord
• טבל זריז
• תשתית
• סקיה
• טנאר
• היברידילויסינג
• מתמחה ב-IT
• קְבוּצָה
• Outlook
• Maskinvare
• Felles maskinvare
• Individuell maskinvare

Sidan kvar עורך יכול ליצור קטגוריות חדשות, הוא יכול ליצור מחדש קטגוריות חדשות כדי למנוע את זה כדי לבטל את הפעולות הבאות.

Navigasjonssider

זה חשוב ב-brukerane kan navigere den nye applikasjonen godt. Ein naturlig del av navigasjonen er hovudmenyen, som delvis kan tilpassast. אם יש לך תוספת מועילה, אם אתה רוצה לקרוא את זה בברכה, תוכל להציע את המאמר הטוב ביותר ל-Kunnskapsbase 2.0 ולנקר לסיקור לחלק את החברה שלנו.

ולחץ על f.eks. Marknadsføring blir brukaren sendt til indeksen for markedsføringssider for å bla gjennom. הוא מכיל גם מידע נוסף על בסיס רלוונטי עבור מחלקת המדינה.

מומלץ להשתמש ב-navigasjonssider ל-andre sorteringskriterium (som produktinformasjon או כללי selskapsretningslinjer).

אחת מהן

כאשר du har sett opp kategoriane dine og navigasjonssidene dine, kan brukarane allereie jobbe i det. זה קאן verke litt rotete i starten, לכן har vi nokre utpeika מנהל som passar på at det er litt orden.

Vi har used Kunnskapsbasen 2.0 i nokre חודשים לא, og vi er berre i startfasen. Vi er klar over at vi er langt frå ein ideell tilstand med one perfect organized and standardized wiki som alle brukarar (uavhengig av erfaring) can utilat.

Vi trur at det er betre å progressive build opp knowledgebasen, organisk, gjennom engasjerte brukarar, enn å bruke månader på å førebu eit system som brukarane våre måtte studere hardt for å forstå.

אנו מטפלים בזהירות observere korleis brukarane משתמש זה ופעולה קטנה כדי ליישם יותר קונפיגורציה ארגונית, הגדרות צדדיות, טיפוגרפיות וכו'. Kvar steg som til og med litt compliserer bruken av kunnskapsbasen to the best for organisasjonen din, bør følgast opp med ei forklaring på korleis det gagnar alle מעורבe.

מסקנה

אצל Easy Software יש תהליכים של מיגרות ותהליכי יישום, ואין זה דין. ניתן לקבל את הטיפים וההשראה לקבל את כל החברות ליישם את ה-Kunnskapsbase 2.0 כדי להתמודד עם הצרכים הייחודיים והידעים הנדרשים.

נסה את זה בחינם