איך Kennisbank 2.0 מיישמת בהרמוניה: הסיפור של תוכנה קלה.

Wat is Knowledge Base 2.0

זה הדרך המושלמת כדי לקבל גישה לידע של חברה, משולבת ב-Easy Redmine ומספקת כלים עוצמתיים לתיעוד, הוראות, תהליכים, ניהול איכות וצרכים אחרים לארגונים ולהשכיל ידע בתוך ארגון.

קרא עוד

Hoe we het have made

• מה היה האתגר: ב-Easy Software קיבלה כמות ידע פנימית לחלק את המתחם לפתרון הקודם. לא היה מספיק מספיק.
• Wat we need had: אנחנו מחפשים אפליקציה מיוחדת, יש לנו קשר אפשרי עם Easy Redmine. הקוד הפתוח חייב להיות מאוד בגלל שאנו תומכים ב-Easy Redmine תוכנת קוד פתוח.
• איזה פתרון בחרנו: BlueSpice עבר מושלם בהגדרה. זה פתרון קוד פתוח, כלי ויקי מיוחד, עם התאמה מורכבת ואינטגרציה עם Easy Redmine.

Hoe de migratie heeft plaatsgevonden

היו לנו נתונים קיימים בקניסבנק הקודם שלנו. אנחנו חוששים הרבה יותר מהשימוש בפתרון חדש. ראה אילו זבן צעדים לקחנו:

1. Maak de gegevens in de originele Kennisbank schoon - התחל voor de migratie. אנו ממליצים על כל מאמרים לסדרן על "עדכן לאחרונה" תאריך של המשך לחדשות.

• אתה יכול לסלק הרבה מאמרים של מעלה
• Anderen plaatst u in een קטגוריה ספציפית בשם "ter beoordeling" - אתה תצטרך ze later bijwerken
• כמה יכולים להיות מעודכנים ברגע
• השאר יכול להישאר כמו שהוא

שני טיפים נוספים:

• אם אנשים רבים יותר מדווחים על מאמר זה, יש רעיון טוב על אופציה אחרת של שדה מותאם בכתבה - למשל "תגובות".
• בדוק גם את הכותרות של הכתבות. Als ze problematische symbolen מכילים, הם יכולים לגרום לבעיות במהלך המעבר. הנה טיפים בודדים על mediawiki.org יותר כותרות עמודים en Wettelijke titeltekens.

קרא עוד

2. מתקין Kennisbank 2.0 - ביצוע טכני ואן דה פונקציה. מכיוון שאנו פועלים ב-Easy Cloud מסתובבים, זה קורה כמעט אוטומטית

3. Doe single testmigraties - we waren niet zeker van de uitkomst, dus we deden een testmigratie

• יש לנו כתובות, inhoudsopmaak (קופין, alinea's, קישורים ותמונות) וקטגוריות מאושרות
• We have controlled how lang het zou duren (we moesten meer dan 900 artikelen migreren)
• יש צורך לעשות שינויים בתוכן של ה-Kennisbank על בסיס של המצאות שלנו
• We have de Kennisbank 2.0-application "vernieuwd" - כל הנתונים הסירו

4. מידע למשתמשים שלנו

• אנחנו מתכננים את הנתונים של ייצור מיגרציה = בזמן הזה הוא הידע הראשוני של Kennisbank 2.0. לאחר זמן זה יש משתמשים רק לכתבה המקורית (כל המאמר המקביל)
• יש לנו כמה סדנאות של אימון משתמשים וניהול מיומנויות

5. Productie-יבוא

• De dag kwam dat we op de button would clicken and de migratie הוצא לפועל
• Na our first control have we de machtigingen for all roll in the Original Kennisbank הורד - naar alleen-lezen modus

ראה את תהליך ההגירה

6. תמיכה פנימית

• אנו נותנים גישה של קולגה בודדים ב-Microsoft Teams, כאשר בקשת המשתמשים שלנו מאפשרת להגדיר את פעולת Kennisbank 2.0
• נמצאו בעיות בודדות של מיגרציה בייצור. כיוון שאנו עדיין לא החזיקו מעמד, konden we elk probleem dienovereenkomstig oplossen

7. Schakel de originele Kennisbank uit

• לאחר בערך 6 שבועות בוצעה התמיכה הפנימית
• יש לנו את ה-Kennisbank המקוריים של אפליקציית Easy Redmine שלנו
• אנו נותנים גיבוי לפני שתסיר את הפלאגין

איך החברה תקבל שינוי

כל שינוי בארגון עלות זמן כדי להתקבל באופן מלא. שלב ההתחלה הוא הקשה ביותר, לכן עלינו לזכור את היתרונות של המערכת החדשה.

במקרה של Kennisbank 2.0 יש יתרון ברור: כמו שאתה לא יודע, נסה קודם לחפש (lampje in de zijbalk). אתה לא רואה תוצאות רק בצורת כותרת של מאמר (זודות בקנייסבנק המקורי), אבל גם בתוכן מעשי של דף אחד באחד המסמכים => יש לך תשובות טובות ללא רצינות אחרת. gaan.

כאשר משתמש קל ונוח לבקשת הידע הרצויה, הוא יותר קרוב לידע שלו עם אחרים, כמו תחושה ותחושה של חרדה.

Hoe de implementatie verliep

קטגוריות

Ze zijn geïmporteerd uit de Original Kennisbank, what great is. מער דה מבנה (קטגוריות בתת-קטגוריות) קון טכנית נראית לא מיומנת. הקטגוריה הראשונה הייתה לראות את התוכן של הדף.

התחלנו עם 3 קטגוריות טנדרים עיקריות:

• קהל היעד - עבור דף זה הכי שימושי - מספר אפשרויות הן אפשריות כמו
• מְכִירָה
• פיתוח
• שיווק
• כל אחד
• סוג מסמך - מה עבור סוג ידע נחלק. למעשה, יש סוג אחד של איילים, כך שהם מתקנים סטנדרטיים. השיטות הטובות ביותר קובעות את כל העמודים רק אחד סוג המסמך.
• מְדִינִיוּת
• איך ל
• תהליך
• הודעות הדרכה וצילומים
• נושא - waar gaat de pagina over. המבנה הזה יכול ללכת, כי יש הרבה נושאים בחברה. הוספת דף לקטגוריית נושא היא חופשית - לא חובה, אם אין קטגוריה מתאימה.
• המוצר
• De kernfuncties
• ניהול משאבים
• Helpdesk
• לוח Agile
• תשתיות
• ענן
• שרת
• פתרון היברידי
• IT פנימי
• נבחרת
• Outlook
• חומרה
• Gedeelde חומרה
• חומרה אישית

מכיוון שכל קטגוריה חדשה של redacteur יכול לעשות, אנו מבצעים הרצאות חודשיות כדי שלא ייעשו הרבה אודיאליות של קטגוריות יחידות, יש סוגים שונים של אופרות של מבנה כך שלא ניתן לבצע לולאה ידנית.

דפי ניווט

זה מהותי למשתמשים של אפליקציות חדשות, טובות להסתכל על. פריט טבעי לניווט הוא תפריט ראשי, זה זמין באופן חלקי. אפשרות נוספת מועילה היא דף ההתחלה, ההודעות המתקבלות בברכה, קישורים לכתבה על שיטות עבודה מומלצות עבור Kennisbank 2.0 וקישורים לדף המיועד לחלקים שלנו בחברה.

דלת למשל על שיווק כדי ללחוץ, הופך את המשתמש לאינדקס של Marketingpagina's geleide om doorheen te bladeren. הוא מכיל גם מידע נוסף הרלוונטי רק עבור המחלקה.

We overwegen navigatiepagina's te use for other sorteercriteria (zoals productinformation of General bedrijfsbeleid).

א סטפ טאג

זודרה היא קטגוריה ועמודי הניווט שהוגדרו, יוכלו משתמשים לעבוד. Het kan in het begin een bit rommelig lijken, ולכן יש לנו מנהלים של מספר עצובים כדי לדאוג לכך שהכל מתנהל.

We use nu al een paar months קניסבנק 2.0, maar we are nog maar net begonnen. אנחנו מבססים את זה שהוסרנו מהמצב האידיאלי של הארגון המושלם, ויקיפדיה סטנדרטית של כל המשתמשים (חווית ניסיון) מתוך הידע הראשי.

We geloven dat het geleidelijk laten groeien van de kennisbank, אורגני, עם משתתף המשתתף יגיע לאימוץ טוב יותר, ומתי אנחנו צריכים להתכונן למערכת של המשתמשים שלנו צריכים להנחות אותם כדי להבין.

ההמלצה שלנו היא על נאוולטנד te observeren hoe users הוא משתמש בצעדים קטנים מצטברים כדי להגדיר יותר הגדרות ארגוניות להטמעה, כמו עמודים, כללים טיפוגרפיים, נז. Elke stap die het use van de kennisbank, even but enigszins compliceert for the greater good van your organisation, you must be beenvergezeld van een outleg van hoe het יתרונות המציעים לכולם.

מסקנה

אנחנו ב- Easy Software hebben het migratie- en implementatieproces afgerond en nu is het your beurt. פתחו טיפים מובילים כדי לעקוב אחר השראה ולעשות, ניתן ליישם את החברה החדשה של Kennisbank 2.0 כדי להתאים לצרכים ייחודיים ולשמור על ידע בטוח.

נסה את זה בחינם