איך אפשר למצוא את ה-Easy Software ב-Easy Software

Какво е Knowledge Base 2.0

Това е пер פברע организиране и мащабиגש на докентация, ръовода, процеси, урававонצה ниnиnеnеnе н нגות кажft кажftъжиnчиnеиnеиnеиnеиnчиnччnчnеnеnеnеnечnччnчnчnчnчnчnчnчnчn ания о оаанизацияа.

קרא עוד

Как го създадохме

• Какво беше предизвикателството: В Easy Software נבנה כלכלית, יכולה להיות משוחררת, עומדת על בסיס קבוע. Просто набор от статии в категории вече не беше достатъчно.
• Какво ни беше необходимо: Търсехме специализирано приложение, свързано възможно най-тясно с Easy Redmine. אופציונלי אופטימלי עבור קוד אופטימלי, זמין עבור תוכנה ושירות Easy Redmine וקוסמנית עם קוד.
• Коя решение избрахме: BlueSpice отговаря перфектно на дефиницията. Това е решение с отворен код, специализиран инструмент за уики, с комплексна приспособяемост и интегция.

Как се извърши миграцията

Вече имахме съществуващи данни в нашата предишна база от знания. Искахме да прехвърлим голяма част от тях в новото решение. Вижте кои седем стъпки направихме:

1. Почистете данните в оригиналната база от знания – започнете преди миграцията. צור קשר עם הרשאות "последно обновяване".

• Ще откриете, че много статии от горната част могат да бъдат просто изтрити
• Други ги поставете в специална категория, наречена "за преглед" – ще ги ACTUELIзирате по-късно
• Някои може да бъдат актуализирани веднага
• Останалите могат да останат както са

Още два съвета:

• Ако повече хора ще преглеждат статиите, може да е добра идея да ги маркирате по някакъв начин или да зададете персонализирано поле – "פרוינד" .
• Проверете и заглавията на статиите. אם יש פרויקטים רבים, זה יכול להתפתח במדינה. Ето някои съвети на mediawiki.org לגבי заглавията на страниците и תווים של כותרת חוקית.

קרא עוד

2. התקן את גרסה 2.0 – техническо предоставяне на функцията. Тъй като работим в Easy Cloud, това беше направено почти автоматично

3. Извършете някои тестови миграции – не бяхме сигурни за резултата, затова направихме тестова миграция

• פורמטים על סידורים, פורמטים על סידורים (זכיות, פורמטים, פורמטים ודירוגים)
• Проверихме колко време ще отнеме (ימאם 900+ סטטיים לדרך)
• התקנת מדיניות כלכלית במדינה אורגנית תחת הרחבה של מדינת ישראל. я
• "Опреснихме" приложението на базата от знания 2.0 – премахнахме всички данни

4. מידע על ניהול לקוחות

• מידע נוסף על התקדמות במיגרציה = שלח את הדיווחים על תאריך 2.0. הורד את כל הזכויות שמגיעות למערכת. и преди
• Проведохме няколко кръга обучение на потребителите и умения на администраторите

5. Производствена импортиране

• Денят дойде, когато ще кликнем бутона и миграцията ще бъде извършена
• סדנה רשמית רשמית, נפילה לרווחה אורגנית תחת ארץ ישראל - ברוסיה.

Вижте процеса на миграцията

6. Вътрешна поддръжка

• אופציונליות וקנאלים ב-Microsoft Teams. та от знания 2.0
• Някои проблеми след миграцията бяха открити в производството. Тъй като все още имахме оригиналната база от знания ACTIVNA, успяхме да решим всеки проблем сът

7. Деактивиране на оригиналната база от знания

• След около 6 седмици заявките за вътрешна поддръжка отслабнаха
• Деактивирахме оригиналната база от знания от нашето приложение Easy Redmine
• Препоръчваме да направите резервно копие, преди да деинсталирате плъгина

Как компанията прие промяна

Всяка промяна в организацията отнема някакво време, за да бъде напълно приета. Началото е най-трудното, затова трябва да продължаваме да напомняме на нашите потребители полститель.

В случая с Базата от знания 2.0, очевидното е, че ако не знаете нещо, опитайте да търсите първо (крушка в страничното меню). ראה תוצאות לא נמצאות בפורמטים במדינה בינוארית, בינואר XNUMX סטראו את התוכנית => אני מתקדם להמשך, גם אם הוא מתקדם.

Когато потребителят бързо и лесно намира желаното знание от други, те са по-склонни да споделят своите знания с тези други, за да върнат услугата и чувството.

Как протече внедряването

קטגוריות

Те бяха импортирани от оригиналната База от знания, което е страхотно. Но структурата (категории и подкатегории) не можеше да бъде технически импортирана. Първото, което направихме, беше да прегледаме категориите, в които са организирани страниците.

Започнахме с 3 основни "измерения" בקטגוריה:

• קהל - за кого е най-полезна страницата - множество опции са позволени като
• מכירות
• פיתוח
• שיווק
• את כל
• Тип документ - какъв вид знания се споделя. В крайна сметка всеки тип ще има свой собствен шаблон, така че всички ще изглеждат стандартизирани. Най-добрата практика подсказва, че всяка страница трябва да има само един тип документ.
• מדיניות
• Как да
• תהליך
• Записи и записи от обучение
• נושא - за какво е страницата. Тази структура може да стане по-дълбока, тъй като в компанията има много теми. דף הבית של הקטגוריה התקלה - אף פעם לא הצטברו.
• המוצר
• הפונקציות העיקריות
• Управление на ресурси
• Help Desk
• לוח Agile
• תשתית
• Облак
• Сървър
• Хибридно решение
• Вътрешна ИТ
• Екипи
• Outlook
• Хардуер
• Споделен хардуер
• Индивидуален хардуер

Тъй като всеки редактор може да създава нови категории, правим месечни прегледи, אז זה לא קיים קטגוריה אחרת , קטגוריית קטגוריית קטגוריה , קטגוריית קטגוריה лено сложна.

Страници за навигация

Критично е потребителите да навигират добре в новото приложение. Естествен елемент за навигация е главното меню, което е частично персонализируемо. Полезна допълнителна опция е началната страница. тени на отделите в нашата компания.

Като щракнете, напримеגש, ърх маркетинг, потребел ще ъе насен ъופים, нал, не, не, не, не, не, не, не, не, не, нате ;ויים пétт; orten. זה יכול לעזור לך לקבל מידע נוסף.

Разглеждаме възможността за използване на страници за навигация за други критерии за сортиране (каторане) общи политики на компанията).

Една стъпка по време

אם אתה צריך לעשות קטגוריות או להגדיר את התוכנית, אתה יכול לעשות את זה. Това може да изглежда малко безредно в началото, затова имаме няколко определени администратори, кодкоди ържа някакъв ред.

Вече използваме Knowledge Base 2.0 от няколко месеца и все още сме само на начален етап. Разбираме, че сме далеч от идеалното състояние на перфектно организирана и стандартизирана уики, коятики всис от опита) знаят напамет.

צרפתי מנה, отколкото ако бихме прекарали месеци, подготвяйки система, която нашите потребители щавиа т, за да разберат.

אין צורך להסדיר את האפשרויות האפשריות למשתמשים ולבדוק את הפתרונות. веждането на по-точни организационни конфигурации, като шаблони за страниците, правила за типограции. דף הבית של הקרקע, מצא את הטווח החופשי של הקרקע. съпроводена от обяснение как това ползва на всички засегнати.

מסקנה

Ние в Easy Software Ние в Easy Software. הגענו לחודשים חדשים בתאריך 2.0. уникални нужди и да запази знанията си в безопасност.

Опитайте го безплатно