כיצד Integrity פתרה מקרי שימוש יומיומיים ביעילות עם ניהול נכסים ותצורה

המשימה

במחקר המקרה הזה, ה מקרי שימוש צריכים להדגים כיצד Easy Redmine יכול לפתור בעיות הקשורות לניהול נכסי IT (ITAM), ניהול שירותי IT (ITSM) וניהול מכירות. לדוגמה, מקרה השימוש של ITAM צריך להראות כיצד Easy Redmine יכול לעזור לעקוב אחר השימוש בנכסים ולהבטיח שהם משמשים ביעילות על ידי אספקת דוחות הניתנים להתאמה אישית עם התראות. לעומת זאת, מקרה השימוש עבור ITSM צריך להדגים כיצד Easy Redmine יכול לעזור בניהול אספקת שירותי IT מקצה לקצה על ידי שילוב של ניהול פרויקטים ונכסים. לבסוף, מקרה השימוש עבור ניהול מכירות אמור להמחיש כיצד Easy Redmine יכולה לספק מערכות פשוטות ליצירת קשר וניהול מוצרים כדי להשלים את פתרונות ה-B2B הקיימים ב-CRM. המשימה היא להסביר כיצד כל מקרה שימוש יכול לפתור את הבעיות והצרכים שלו.

ציפיות לעמוד:

• יכולת ליצור סוגי נכסים מותאמים אישית ללא ניסיון בקוד
• פונקציות לחיבור סוגי נכסים שונים
• תכונות לחיבור נכסים לפרויקטים, משימות ומודולים אחרים של Easy Redmine
• יכולות אינטגרציה לחיבור נכסים עם שירותים חיצוניים ואוטומציה של עבודה ידנית
• התראות אוטומטיות המבוססות על פרמטרים שונים.

העסק צריך

ניהול נכסי IT

עסקים דורשים פתרונות IT Asset Management (ITAM) שיכולים לספק מעקב ותחזוקה מפורטים של נכסי ה-IT שלהם. פתרונות אלו צריכים לכלול כלים לניטור ושימוש יעילים, התראות לצוות האחראי כאשר יש צורך בתיקון או החלפה, הפקת דוחות לניתוח נתונים ונראות של היסטוריית תחזוקה, שימוש ומדדים אחרים. זה מבטיח שלעסקים יש מבט מקיף על נכסי ה-IT שלהם.

ניהול שירותי IT

לחברות כיום יש מערך צרכים מורכב יותר ויותר בכל הנוגע לניהול שירותי IT (ITSM) שניתן לענות עליהם רק עם פתרונות מיוחדים. פתרונות אלה צריכים להיות מסוגלים לנהל את אספקת שירותי IT מקצה לקצה, לחבר נכסים עם פרויקטים ומשימות, ולהפיק דוחות קריאים בקלות על יחסי נכס ומשימות. בסופו של דבר, יכולות אלו יכולות לעזור לעסקים להבטיח יעילות תפעולית טובה יותר וחיסכון בעלויות תוך שמירה על רמות שירות איכותיות.

ניהול מכירות

מצב השוק הנוכחי דורש כלים רבי עוצמה לניהול יעיל של פעולות המכירות ולמקסום רווחים. הם זקוקים לפתרונות תוכנה המאפשרים מעקב מתקדם אחר מידע לקוחות, מוצרים שנמכרו ותכונות CRM אחרות; היכולת להפיק דוחות שנותנים מבט מקיף על יחסי לקוח-מוצר-שירות; ונראות למדדי ביצועי מכירות מרכזיים כגון הכנסות ושביעות רצון לקוחות. אלו הם צרכים חיוניים בכל הנוגע לניהול מכירות.

בעיות הקשורות לעסקים

הבעיות הקשורות לניהול נכסי IT (ITAM) כוללות:

• קושי לעקוב אחר השימוש בנכסים ולהבטיח שימוש יעיל בהם.
• חוסר יכולת להגדיר התראות כדי להודיע ​​לעובדים האחראים כאשר נכס עומד לתחזוקה או דורש החלפה.
• מאתגר להפיק דוחות שעוזרים לנתח נתונים הקשורים לנכסי IT.
• חוסר נראות לגבי היסטוריית תחזוקת הנכסים, השימוש ומדדים חיוניים אחרים

הבעיות הקשורות לניהול שירות IT (ITSM) כוללות: 

• קושי בניהול אספקת שירותי IT מקצה לקצה.
• חוסר יכולת לחבר ביעילות נכסים עם פרויקטים ומשימות.
• אתגר להפיק דוחות קריאים בקלות על יחסי נכס ומשימות. 

הבעיות הקשורות לניהול מכירות כוללות: 

• קושי במעקב אחר פרטי לקוחות ומוצרים שנמכרו.
• חוסר יכולת להשתלב ביעילות עם מערכות CRM חיצוניות.
• יכולת מוגבלת להרחיב תכונות B2B CRM קיימות.
• אתגר להפיק דוחות המספקים תמונה ברורה של היחסים בין לקוחות, מוצרים ושירותים.
• חוסר נראות של מדדי ביצועי מכירות.

ניהול נכסי IT (ITAM)

ניהול נכסי IT הוא קבוצה של שיטות עבודה עסקיות המשלבות פונקציות פיננסיות, מלאי וחוזיות כדי להבטיח שימוש יעיל בנכסים ולתמוך בקבלת החלטות אסטרטגית. Easy Project יכולה לעזור לך לנהל ולכלול את נכסי ה-IT שלך בניהול פרויקטים.

Easy Project מציע מגוון תכונות שיכולות לעזור לך בניהול נכסי IT. לדוגמה, אתה יכול ליצור סוג נכס מותאם אישית כדי לשמור את כל המידע על נכסים ספציפיים ולחבר את הנכס למודולים אחרים כגון פרויקטים, משימות והזדמנויות.

לאחר שיצרת מלאי של נכסי ה-IT שלך, Easy Project יכול לעזור לך לעקוב אחר השימוש בהם ולהבטיח שימוש יעיל על ידי מתן דוחות מקיפים הניתנים להתאמה אישית. לדוגמה, אתה יכול להגדיר התראות כדי להודיע ​​לעובדים האחראים כאשר נכס עומד לתחזוקה או דורש החלפה. אתה יכול גם לעקוב אחר מצב הרישיונות כדי להבטיח חידוש לפני המועד האחרון.

תכונה חשובה נוספת של הפלאגין לניהול נכסים ותצורה היא היכולת להפיק דוחות שעוזרים לנתח נתונים הקשורים לנכסי ה-IT שלך. לדוגמה, Easy Project יכול לסכם שימוש בנכסים, היסטוריית תחזוקה ומדדים חיוניים אחרים, המאפשרים לך לקבל החלטות מונחות נתונים לגבי ניהול נכסי ה-IT שלך.

נקודות מפתח:

• סוגי נכסים מותאמים אישית מאפשרים לשמור את כל הנתונים הדרושים על נכסים.
• דוחות הניתנים להתאמה אישית לתמיכה בניהול נכסים.
• התראות לשליחת הודעות אוטומטיות על סמך פרמטרים של נכסים.

ניהול שירותי IT (ITSM)

ניהול שירותי IT הוא קריטי עבור כל ארגון שרוצה לספק את שירותי ה-IT שלו ביעילות וביעילות. Easy Project יכולה לעזור לך לנהל את האספקה ​​מקצה לקצה של שירותי ה-IT שלך על ידי שילוב של ניהול פרויקטים ונכסים.

אחת התכונות המרכזיות של Easy Project היא היכולת שלה לחבר נכסים עם פרויקטים ומשימות. תכונה זו יכולה להיות שימושית מאוד בדיווח על בעיות תוכנה וניהול עדכונים.

לדוגמה, אם נכס חומרה זקוק להחלפה, אתה יכול ליצור משימה ב-Easy Project כדי להחליף אותו ולקשר אותו לנכס החומרה הרלוונטי במלאי שלך. לוחות מחוונים יכולים להציג מידע זה בצורה של דוחות כדי לתת סקירה ברורה למנהלים.

תכונה מועילה נוספת של Easy Project היא היכולת שלו לחבר בין סוגי נכסים שונים. כך שאתה יכול לקשר נכסי תוכנה לחומרה, למשל, ולהבטיח שיש לך תמונה ברורה של התשתית שלך.

נקודות מפתח:

• משתמשים יכולים לחבר סוגי נכסים שונים.
• עובדים יכולים לחבר נכסים למשימות המספקות סקירה ברורה של כל הפעולות שנעשו עבור נכס מסוים.
• דוחות מתוחכמים המבוססים על יחסי נכס ומשימות.

ניהול מכירות

תארו לעצמכם חברה הזקוקה למידע על לקוחות ומוצרים (שירותים) הנמכרים להם בפרויקט קל. ובאותו רגע, החברה לא צריכה CRM מתוחכם משום מה. במקום זאת, ניהול נכסים ותצורה מאפשר סקירה כללית של המגעים עם פרויקטים ומוצרים הנוגעים ללקוחות.

נקודות מפתח:

• אנשי קשר פשוטים וניהול מוצר.
• מועיל עבור אינטגרציות עם מערכות CRM חיצוניות.
• הרחבת B2B CRM קיימת.

את התוצאות

Easy Redmine ACM סיפקה פתרון יעיל לבעיות המפורטות לעיל. הוא מציע תכונות מקיפות כגון סוגי נכסים מותאמים אישית, דוחות הניתנים להתאמה אישית, התראות ויכולת לחבר סוגי נכסים שונים המאפשרים לארגונים לנהל את נכסי ה-IT והשירותים שלהם בצורה חלקה. גַם, Easy Redmine מאפשר למשתמשים לחבר נכסים עם פרויקטים ומשימות לדיווח, מעקב וניתוח יעילים

לכן, Easy Redmine ACM סיפקה פתרון משולב ויעיל לאתגרים המתוארים והוא עשוי להועיל לכל ארגון המבקש לנהל את נכסי ה-IT והשירותים שלו בצורה יעילה.

לגבי יושרה

Integrity היא חברת פיתוח תוכנה, המתמחה בפיתוח אפליקציות אינטרנט על רובי. לאחר שנה של שימוש ב-Easy Redmine הצוות היה צריך לכלול את ניהול הנכסים בתכנון הפרויקט שכן יותר ויותר נכסים פיזיים ווירטואליים היו בחברה. זו הייתה המטרה העיקרית של התקנת התוסף לניהול נכסים ותצורה.