1. Condiții generale
Dacă nu este specificat altfel, toate întâlnirile se desfășoară prin intermediul unei soluții de întâlnire virtuală. Toți participanții trebuie să participe יחיד și să fie echipați cu o cască.
Scopul pachetelor se bazează pe cea mai bună experiență a noastră. De obicei, acesta este un scop minim de implementare. Cu toate acestea, fiecare implementare este unică și, prin urmare, uneori este necesar timp suplimentar, din cauza cerințelor specifice ale clienților. יועץ Easy Redmine סיר furniza un rapport de timp petrecut la cerere.
Dacă nu este specificat altfel, implementarea se livrează în limba engleză; toate documentele și documentația scrisă vor fi livrate în limba engleză.
2. Prevederi generale
2.1. Noi versiuni de aplicații
Dezvoltăm și îmbunătățim aplicația continuu. Noile versiuni sunt lansate în următoarele cicluri:
- O nouă versiune este lansată la fiecare trei luni
- Dezvoltarea unei noi versiuni este înghețată cu o lună înainte de lansare, astfel încât să poată fi testată
- Repararea erorilor este lansată la fiecare 14 zile
Sugestiile dvs. legate de dezvoltarea aplicației vor fi implementate în cazurile în care sunt benefice pentru majoritatea clienților noștri și în conformitate cu strategia noastră de dezvoltare a produselor. Scopul nostru este de a face managementul proiectelor mai ușor.
2.2. תהליך שיתוף פעולה
Apreciem comunicarea deschisă. יישום תהליך הדדי של יישום תוכנה ייחודית לחברה. Credem că este benefic pentru ambele părți dacă împărtășim informații importante în mod deschis și la timp.
קומוניקארה פואטה פי efectuată prin e-mail, întâlniri online, apeluri telefonice și întâlniri personal. הגמר הסופי בהצלחה בתהליך יישום, הכרחי או תקשורת הדדית להפעלה של nivel. דין מוטיב, fiecare parte ar trebui să reacționeze rapid atunci cand este contactată de către partenerii lor. De obicei, suntem capabili să reacționăm în decurs de două zile lucrătoare.
În timpul implementării, consultantul va colabora cu celelalte departamente intern ale noastre. Rezolvarea problemor care nut sunt direct legate de implementare vă va fi livrată de către echipa noastră de support. זה הכרחי להתערבות עם שרת לקוח או ייעוץ ניהולי של שרת, תקשורת או העברת מומחים לתמיכה בשרת. Dacă nu sunteți pe deplin mulțumit de munca departamentelor noastre de suport în timpul implementării, vă rugăm să vă consultați cu consultantul dvs. Feedback-ul dvs. este important pentru noi.
2.3. MANDAYS preplătite și raportarea timpului petrecut
מידע מפורט על MANDAYS מראש בפרוטוקול הפתיחה של MANDAYS. Implementarea se efectuează de obicei la distanță. אם אתה מעדיף את השירותים המקצועיים, אפשר לארגן את הארגון ב-Easy Software. Dacă doriți să organizați întâlniri la sediul dvs., este posibil să acoperiți cheltuielile de călătorie din bugetul preplătit (scopul implementării). Costurile de călătorie pot fi, de asemenea, חומר נפרד. Vom percepe întregul timp petrecut călătorind de / la sediul clientului de către יועץ.
Rapoartele privind timpul petrecut sunt de obicei trimise clientului atunci cand aproximativ jumătate din MANDAYS de implementare din bugetul preplătit este petrecut și apoi cand mai sunt câteva ore rămase. יועץ furnizează, הפרד את raportul de timp, o propunere privind modul de petrecere a orelor rămase.
Implementarea constă din următoarele faze. Suma timpului petrecut pe fiecare fază este egală cu bugetul total preplătit de MANDAYS. Valoarea timpului cel mai mic perceput de la client este de 0,25 ore.
- Analisa inițială
- Întâlnirea inițială באינטרנט
- Configurarea aplicației (efortul de lucru depinde de complexitatea cerințelor privind setările)
- הדרכה
- תוספות תוספות פרטיות
- Asistență în timpul implementării și testare în timpul implementării (e-mailuri, apeluri telefonice)
מאי מדויק, următoarele activități sunt acoperite de MANDAYS ב-Bugetul preplătit:
- Timpul consultantului petrecut lucrând la implementarea dvs., configurând aplicația dvs.
- Analisa cerințelor dvs.
- Consultări intern ale cerințelor dvs.
- יש צורך להתייעץ
- Desenarea diferitelor scenarii de implementare a cerințelor dvs.
- Pregătirea și actualizarea protocolului de implementare
- Întâlniri și apeluri telefonice legate de implementare
- הדרכה
- Comunicarea prin e-mail cu consultantul
- Organizarea, Planificarea ו-Programmarea întâlnirilor
- Coordonarea departamentelor interne dacă este necesară implicarea lor (תמיכה, מומחה לשרת)
- Timpul consultantului petrecut în călătorie (cu excepția cazului în care este plătit separat, consultați primul paragraf)
- ניהול פרויectului de implementare
- Dacă anumite comportamente ale sistemului sunt raportate ca fiind o eroare, dar în cele din urmă se dovedesc a fi corecte, timpul consultantului petrecut pentru a gestiona această solicitare este acoperit și din buget
- Munca specialiștilor de server pe serverul dvs.
- Munca specialiștilor de server care se ocupă de solicitările dvs.
Următoarele activități nut acoperite de bugetul preplătit și, prin urmare, nu sunt plătite de către client:
- Munca echipei de support
- Repararea posibilelor erori
2.4. Creșterea bugetului preplătit
Este posibil să creșteți bugetul preplătit MANDAYS numai după confirmarea dvs. עלות MANDAY (MD) היא 490 יורו ל-TVA. Creșterea bugetului preplătit este de obicei necesară מניע următoarele:
- ראה את הגרסה המקורית של MANDAYS. יועץ ושירותים או הערכה אקטואליזציה וטיפול בטיפול בשטח הסופי. תוכנית אסטרטגיה ופעילות טיפול נדרשת למספר רב (MANDAYS) לפי אומדן התחלתי.
- Dacă doriți să fiți informat mai des despre timpul petrecut decât în paragraful de mai sus.
- Nu este posibil să implementați cerințele dvs. în interfața applicației תקן, astfel încât este necesară o dezvoltare personalizată.
- Suportul de pe serverul dvs. nu a fost luat în considerare pentru estimarea MANDAYS-urilor de implementare, dar este totuși necesar.
- Este necesară o pregătire suplimentară (הדאגה נו א פוסט luată în considerare în estimarea inițială).
- Devine evident în timpul processului de implementare că numărul de MANDAYS-uri preplătite nu este eficient pentru a satisface toate cerințele dvs.
