התחברות
en

שפה

  • en
  • de
  • fr
  • es
  • br
  • ru
  • jp
  • kr

מכונת תרגום

  • bg
  • cs
  • dk
  • gr
  • hu
  • il
  • it
  • pl
  • se
  • tr

שירותי יישום

1. תנאים כלליים

אם לא נאמר במפורש אחרת, כל הפגישות מועברות באמצעות פתרון מפגש וירטואלי. כל המשתתפים ישתתפו באופן אינדיבידואלי ויהיו מצוידים באוזניות.

היקף החבילות מבוסס על החוויה הטובה ביותר שלנו. בדרך כלל מדובר בהיקף מינימלי של יישום. עם זאת, כל יישום הוא ייחודי ולכן לעיתים נדרש זמן נוסף, בגלל דרישות הלקוחות הספציפיות. יועצי Easy Redmine יכולים לספק דוח על בילוי על פי בקשה.

אם לא נאמר במפורש אחרת, היישום יימסר באנגלית; כל המסמכים ותיעוד בכתב יועברו באנגלית.

2. הוראות כלליות

2.1. גרסאות יישום חדשות

אנו מפתחים ומשפרים את היישום ברציפות. גרסאות חדשות משוחררות במחזורים הבאים:

  • גרסה חדשה משוחררת כל שלושה חודשים
  • הפיתוח של גרסה חדשה הוא קפוא חודש לפני שחרורו, כך ניתן לבדוק
  • תיקוני באגים משוחררים כל 14 ימים

ההצעות שלך הקשורות לפיתוח יישומים יבוצעו במקרים שבהם הם מועילים לרוב הלקוחות שלנו, תוך עמידה באסטרטגיית פיתוח המוצר שלנו. המטרה שלנו היא להפוך את ניהול הפרויקט קל יותר.

2.2. תהליך שיתוף פעולה

אנו מעריכים תקשורת פתוחה. אנחנו נכנסים תהליך הדדי של יישום תוכנה חדשה בחברה שלך. אנחנו מאמינים שזה מועיל לשני הצדדים אם אנו חולקים מידע חשוב בגלוי ובזמן.

התקשורת יכולה להתבצע באמצעות דואר אלקטרוני, פגישות מקוונות, שיחות טלפון ופגישות אישיות. להשלמה מוצלחת של תהליך היישום, נדרשת תקשורת הדדית ברמה התפעולית. מסיבה זו, כל צד צריך להגיב במהירות כאשר פנו על ידי עמיתיהם. בדרך כלל אנו מסוגלים להגיב תוך שני ימי עבודה.

במהלך הביצוע, היועץ ישתף פעולה עם המחלקות הפנימיות האחרות שלנו. החלטות של נושאים שאינם קשורים ישירות ליישום יימסרו לך על ידי צוות התמיכה שלנו. אם יש צורך בהתערבות בשרת של הלקוח או בהתייעצות אחרת הקשורה לשרת, התקשורת תעבור למומחי התמיכה בשרתים שלנו. אם אינך מרוצה לחלוטין מעבודת מחלקות התמיכה שלנו במהלך היישום, התייעץ עם יועץך. המשוב שלך חשוב לנו.

2.3. מראש MANDAYS (MD) ודיווח על הזמן שהוקדש

המידע על מספר ה- MANDAYS ששולם מראש ניתן למצוא בטבלת ההיכרות של פרוטוקול זה. היישום בדרך כלל מתבצע מרחוק. אם העדפת פגישות אישיות ניתן לארגן אותן במשרדי Easy Software. אם אתה מעדיף לקבוע פגישות באתר שלך, ניתן לכסות את הוצאות הנסיעות מהתקציב ששולם מראש (היקף היישום). עלויות נסיעה עשויות להיות מחויבות גם בנפרד. אנו גובים את כל משך הזמן בו בילו את היועץ / מ אל לקוחות הלקוח על ידי היועץ.

דוחות הזמן שבוזר נשלחים בדרך כלל ללקוח כאשר כמחצית מהיישום MANDAYS מהתקציב ששולם מראש ואז לאחר השעות האחרונות האחרונות. יועץ מספק, בנפרד מדוח הזמן, הצעה לבלות את השעות הנותרות.

היישום מורכב מהשלבים הבאים. סכום הזמן שהוקדש לכל שלב שווה לתקציב הכולל המשולם מראש של MANDAYS. ערך הזמן הנמוך ביותר שגובה הלקוח הוא 0,25 שעה.

  • ניתוח ראשוני
  • מפגש מקוון ראשוני
  • תצורת האפליקציה (מאמץ העבודה תלוי במורכבות הדרישות בהגדרות)
  • הַדְרָכָה
  • דרישות נוספות על התצורה
  • תמיכה במהלך יישום ובדיקה במהלך יישום (מיילים, שיחות טלפון)

באופן ספציפי, הפעילויות הבאות מכוסות על ידי MANDAYS מהתקציב ששולם מראש:

  • הזמן של היועץ בילה לעבוד על יישום שלך, הגדרת הבקשה שלך
  • ניתוח של הדרישות שלך
  • התייעצויות פנימיות של הדרישות שלך
  • התייעצויות דרושות
  • ציור תרחישים שונים של איך ליישם את הדרישות שלך
  • הכנה ועדכון של פרוטוקול יישום
  • ביצוע פגישות ושיחות טלפון
  • הַדְרָכָה
  • דוא"ל תקשורת עם יועץ
  • ארגון, תכנון ותזמון הפגישות
  • תיאום מחלקות פנימיות אם יש צורך במעורבותן (תמיכה, מומחה שרתים)
  • זמן בילוי היועץ במסע (אלא אם כן הוא משולם בנפרד, ראה את הפסקה הראשונה)
  • ניהול פרויקט יישום
  • אם התנהגות מערכת מסוימת מדווחת כמו באג אבל בסופו של דבר הוכח להיות נכון את הזמן של היועץ בילה להתמודד עם בקשה זו מכוסה גם מן התקציב
  • עבודה של מומחי שרת בשרת שלך
  • עבודה של מומחים לשרת העוסקים בבקשות שלך

הפעילויות הבאות אינן מכוסות על ידי התקציב מראש ולכן לא שולמו על ידי הלקוח:

  • עבודה של צוות התמיכה
  • תיקון באגים אפשריים

2.4. הגדלת התקציב מראש

אפשר להגדיל את התקציב של MANDAYS בתשלום מראש רק לאחר אישורך. שער ה- MANDAY (MD) הוא 490 אירו ללא מע"מ. בדרך כלל יש צורך בהגדלת התקציב ששולמה מראש בגלל הסיבות הבאות:

  • מסתבר, לאחר הניתוח המקדים, שההערכה המקורית של יישום MANDAYS הייתה נמוכה מדי. היועץ יספק לכם הערכה מעודכנת של הפעילויות שתעשו אם תתחרות ביישום. תוכנית זו תציג גם אילו פעילויות בפרט זקוקות לתשומת לב רבה יותר (MANDAYS) ממה שהוערך במקור
  • אם ברצונך לקבל מידע על בילוי לעתים קרובות יותר מאשר בפסקה לעיל.
  • לא ניתן ליישם את הדרישות שלך בממשק יישום סטנדרטי ולכן פיתוח מותאם אישית יש צורך.
  • התמיכה בשרת שלך לא נלקחה בחשבון לצורך הערכת MANDAYS ליישום אך היא בכל זאת נדרשת.
  • נדרשת הכשרה נוספת (שלא הוגדרה לאומדן המקורי)
  • מתברר במהלך תהליך היישום שמספר ה- MANDAYS ששולמו מראש אינו מספיק בכדי לספק את כל הדרישות שלך.

נסה את Easy Redmine בניסיון חינם של 30 יום

תכונות מלאות, מוגנות SSL, גיבויים יומיים, בגיאוגרפיה שלך