1. Obecné podmínky
Pokud není výslovně uvedeno jinak, všechna setkání jsou poskytována prostřednictvím virtuálního řešení pro setkání. Všichni účastníci se musí zúčastnit individualálně a být vybaveni sluchátky.
Rozsah balíčků je založen na našich nejlepších zkušenostech. Obvykle se jedná o minimální rozsah implementace. Nicméně každá implementace je jedinečná a proto je někdy potřeba další čas kvůli specifickým požadavkům clientů. Konzultanti Easy Redmine mohou na požádání poskytnout zprávu o stráveném čase.
Pokud není výslovně uvedeno jinak, implementace je poskytována v angličtině; מסמכים ומסמכים פיקטיביים.
2. Obecná ustanovení
2.1. Nové verze aplikace
Stále vyvíjíme a zlepšujeme aplikaci. Nové verze jsou vydávány v následujících cyklech:
- Nová verze je vydána každé tři měsíce
- Vývoj nové verze je zmrazen měsíc před jejím vydáním, aby mohla být otestována
- Opravy chyb jsou vydávány každých 14 יום
אם אתה רוצה להתאים את עצמך ליישום, אתה יכול לעזור לך להציע את השירות של souladu. Naším cílem je usnadnit řízení projektů.
2.2. Proces spolupráce
Oceňujeme otevřenou komunikaci. Vstupujeme do vzájemného processu implementace nového softwaru veší společnosti. Věříme, že je pro obě strany výhodné, pokud sdílíme důležité informace otevřeně a včas.
קומוניקאס ניתנת להספקת דואר אלקטרוני, הגדרות מקוונות, טלפונים ניידים או שירותים. Pro ospěšné dokončení processu implementace je potřebná vzájemná komunikace on operační Urovni. Z tohoto důvodu by měla každá strana rychle reagovat, když je kontaktována protistranou. Obvykle jsme schopni reagovat do dvou pracovních dnů.
Během implementace bude konzultant spolupracovat s našimi dalšími interními odděleními. Řešení problémů, které nesouvisí přímo s implementací, vám bude doručeno naším týmem podpory. Pokud je potřeba zasáhnout do serveru clienta nebo conzultovat jiný serverový problém, bude komunikace předána našim specialistům na podporu serveru. Pokud nejste plně spokojeni s prací našich oddělení podpory během implementace, informujte prosím svého konzultanta. Vaše zpětná vazba je pro nás důležitá.
2.3. Předplacené MANDAYS (MD) a hlášení stráveného času
מידע נוסף על העברת מקום ל-MANDAYS בפרוטוקול. יש ליישם את ההבטחה. אם אתה מעדיף את ההגדרה, אתה יכול להשתמש בתוכנה קלה. Pokud si přejete uspořádat setkání na vašem pracovišti, je možné pokrýt náklady na cestování z předplaceného rozpočtu (rozsah implementace). Náklady na cestování mohou být také fakturovány samostatně. Účtujeme celkový čas strávený cestováním konzultanta z / na pracoviště zákazníka.
Zprávy o stráveném čase jsou obvykle zasílány klientovi, když je strávena přibližně polovina předplacených MANDAYS z předplaceného rozpočtu a poté, když zbývají poslední hodiny. Konzultant poskytuje samostatně od časové zprávy návrh, jak strávit zbývající hodiny.
Implementace se skládá z následujících fází. Součet času stráveného na každé fázi je roven celkovému předplacenému rozpočtu MANDAYS. Nejnižší hodnota času účtovaná zákazníkovi je 0,25 hodiny.
- První analýza
- הגדרות מקוונות
- Configurace aplikace (úsilí závisí na složitosti požadavků na nastavení)
- Školení
- Další požadavky na configuraci
- Podpora Během implementace a testování během implementace (אימייל, טלפון hovory)
Konkrétně jsou z předplaceného rozpočtu MANDAYS pokryty následující פעילות:
- Čas konzultanta strávený prací na vaší implementaci, konfigurací vaší aplikace
- Analýza vašich požadavků
- Interní konzultace vašich požadavků
- Potřebné konzultace
- Kreslení různých scénářů, jak implementovat vaše požadavky
- פרוטוקול או יישום אקטואליזציה
- Setkání a telefonní hovory související s implementací
- Školení
- קונצולטאנטם של דואר אלקטרוני
- Organizace, plánování a plánování setkání
- Koordinační interní oddělení, pokud je jejich zapojení potřebné (podpora, מומחה בשרת)
- Čas konzultanta strávený cestou (pokud není placen samostatně, כלומר první odstavec)
- Řízení projektu ליישם
- Pokud je určité chování systému hlášeno jako chyba, ale nakonec se prokáže jako správné, čas konzultanta strávený řešením této žádosti je také pokryt z rozpočtu
- מומחה לשרתים על שרתים
- רופא מומחה לשרתו
הפעילות הגופנית לא מתאימה למשתמשים חדשים:
- Práce týmu podpory
- Oprava možných chyb
2.4. Zvýšení rozpočtu předplacených dnů
אתה מוז'ן זוויתי רוזפוčet předplacených MANDAYS pouze pouzem potvrzení. MANDAY (MD) סזבה הוא 490 אירו ב-DPH. Zvýšení předplaceného rozpočtu je obvykle nutné z následujících důvodů:
- Ukáže se, že původní odhad implementace MANDAYS byl příliš nízký po úvodní analýze. Konzultant vám poskytne aktualizovaný odhad aktivit, které je třeba provést pro dokončení implementace. Tento plán také ukáže, které פעילות vyžadují více pozornosti (MANDAYS) než původně odhadnuto.
- Pokud si přejete být informováni o utraceném čase častěji než výše uvedený odstavec.
- Není možné implementovat vaše požadavky v standardním rozhraní aplikace, je tedy nutné vytvořit vlastní vývoj.
- Podpora na vašem serveru nebyla zohledněna v odhadu implementace MANDAYS, ale je stále požadována.
- Je nutné dodatečné školení (které nebylo zahrnuto v původním odhadu).
- Během implementačního processu se ukáže, že počet předplacených MANDAYS není dostatečný k uspokojení všech vašich požadavků.
