Implementeringstjenester

1. תנאים כלליים

אם לא כתוב אחרת בצורה מפורשת, מספקים כל מפגש דרך פתרון וירטואלי. כל המשתתפים צריכים להשתתף ביחידות ולהיות מצוידים באוזניות.

Omfanget of packkerne הוא מבוסס על הניסיון שלנו. Normalt er dette et minimumsomfang ליישום. כלב הוא כל יישום ייחודי, ולכן יש צורך בתנאי שימוש מיוחדים. Easy Redmine-konsulenter יכול לספק מידע על שימוש בזמן לאחר בקשה.

אם לא כתוב אחרת, מספקת יישום באנגלית; כל מסמכים ומסמכים כתובים תקבלו באנגלית.

2. כללי הוראות

2.1. חדש יישומים

אנו מפתחים ומשפרים יישומים שוטפים. הגרסה החדשה מספקת את המחזורים הבאים:

• גרסה חדשה נותנת לכל חודש שלישי
• הפיתוח של גרסה חדשה מקפחת בחודש לפני הפרסום, כך יכול להיות בדיקות
• Fejlrettelser udgives כל 14. dag

Dine forslag til applikationsudviklingen vil blive implementeret, if de er til gavn for flertallet of our customer and i overensstemmelse med our product developmentsstrategi. המטרה שלנו היא לעשות פרוייקטstyring nemmere.

2.2. Samarbejdsproces

Vi sætter pris på open communication. אנחנו מתעסקים בתהליכים מתקדמים ומיישמים תוכנה בעסק. Vi mener, at det er til fordel for begge parter, hvis vi deler information vigtig åbent og i rette tid.

Kommunikationen kan foregå באמצעות דואר אלקטרוני, מפגשים מקוונים, טלפונים ושיחות אישיות. עבור בביצוע יישום תהליכים מוצלחים, יש צורך במתן גישה לתקשורת על רמת תנועה. על הבסיס הזה צריך להגיב מהר, כאשר התקשרו עם מודפרטים. Vi er normalt i stand til at reagere inden for to arbejdsdage.

תחת יישום שיתוף פעולה עם שותפים אחרים שלנו. פתרון בעיות, זה לא קשור ישירות ליישום, אני יכול לקבל את התמיכה של צוות התמיכה שלנו. אם יש צורך להתייעץ על שרת הלקוחות או התייעצות אחרת של שרתים, יש צורך בתקשורת למומחה התמיכה בשרת שלנו. אם אתה לא לגמרי מרוצה עם העבודה במחלקת התמיכה שלנו תחת יישום, אתה צריך לידע את הייעוץ. משוב הוא חשוב עבור OS.

2.3. Forudbetalte MANDAGE (MD) and reporting of used tid

מידע על תשלום מראש של MANDAGE ניתן למצוא בטבלה מובילה בפרוטוקול זה. ביצוע פעולות רגילות חיצוניות. אם אתה מעדיף שיחות אישיות, זה אפשרי לארגן אותם על מנהל Easy Softwares. אם אתה מעדיף at afholde møder på dine lokaler, הוא זה אפשרי at dække rejseudgifterne fra den forudbetalte budget (implementeringsomfanget). Reisomkostninger יכול גם faktureres נפרד. Vi opkræver hele tiden brugt på rejse til / fra kundens lokaler af konsulenten.

מדווחים על ניצול זמן שלח בדרך כלל ללקוח, כאשר בערך חציון af de forudbetalte MANDAGE fra budgettet is used, and then when de sidste få timer er back. En konsulent giver separat fra tidsrapporten et forslag til, איך הנותרים טיימר יכול ברוגז.

Implementeringen består af følgende faser. Summen af ​​den tid, der bruges på hver fase, er lig med det total forudbetalte budget af MANDAGE. Den laveste tidsværdi, der opkræves fra kunden, er 0,25 time.

• אינדינדיאנים לנתח
• מפגש מקוון אינדיאני
• קונפיגורציה של יישום (עבודהindsatsen יישום של מורכבות של תנאים להגדרות)
• טרנינג
• המשך להגדרות
• תמיכה תחת יישום ובדיקות תחת יישום (דואר אלקטרוני, טלפון)

מפרט את הפעילויות הבאות של MANDAGE עם תקציב זה מראש:

• זמן בשימוש של ייעוץ ביישום, הגדרה של יישום
• ניתוח על דין קרב
• ייעוץ פנימי של דין קרב
• Nødvendige konsultationer
• עיבוד ועדכון של יישום פרוטוקול
• מכשיר וטלפון קשור ליישום
• טרנינג
• E-mailkommunikation med konsulenten
• ארגון, תכנון ותכנון של פגישות
• Koordinering af interne afdelinger, if their involvering er nødvendig (תמיכה, מומחה שרתים)
• Tid brugt af konsulenten på rejsen (medmindre det pays separat, se first episode)
• ניהול פרויקט יישום
• אם מסויימות שיטתיות מדווחות על שגיאה, men til sidst viser sig at være korrekt, מספקים את הזמן בשימוש של ייעוץ על בקשה זו גם מתקציבה
• עבודה של מומחה שרתים בשרת
• עבודה של מומחה שרתים, מטפל בבקשתך

הפעילויות הנוספות אינן נותנות מענה לפי התקציב והתקציב, ולכן לא יקבלו לקוחות:

• Arbejde af supportteamet
• Retning af any error

2.4. Øgning af forudbetalt budget

זה רק אפשרי בתוספת תקציבית for forudbetalte MANDAGE efter din bekræftelse. MANDAG (MD) satsen er 490 EUR uden moms. אם יש צורך בתקציב הזה, יש צורך בדרך כלל לפי הגורמים הבאים:

• Det viser sig, efter den indledende analyse, at den oprindelige estimering af implementerings-MANDAGE var for lav. Konsulenten רוצה לתת עדכונים להערכת פעילויות, כדי לבצע יישום מלא. This plan vil også vise, אילו פעילויות במיוחד דורשות תשומת לב (MANDAGE) end oprindeligt estimeret.
• If du wants at blive informeret om brugt tid oftere end i ovenstående afsnit.
• זה לא אפשרי at implementere dine krav i standardapplikationsgrænsefladen, ולכן יש צורך להתאים את ההתפתחות.
• התמיכה על שרת זה לא מצאה את הדעת ב-estimeringen של יישום-MANDAGE, אבל זה תמיד הכרחי.
• Yderligere træning er påkrævet (som ikke blev taget i betragtning i den oprindelige estimering).
• Det bliver tydeligt under יישום תהליכים, at intention af forudbetalte MANDAGE ikke er nok til at opfylde alle dine krav.