1. Condizioni generali
אין מגוון רחב של ספציפיות, אתה יכול להסתכל על סגולה וירטואלית. Tutti i partecipanti devono partecipare individualmente e essere dotati di un auricolare.
Il pacchetto è basato sulla nostra migliore esperienza. Di solito questo è un minimo di implementazione. Tuttavia, ogni implementazione è unica e quindi a volte è necessario del tempo aggiuntivo, a causa dei requisiti specifici dei clienti. I consulenti di Easy Redmine possono fornire un rapporto sul tempo trascorso su richiesta.
Se non diversamente specificato, l'implementazione viene fornita באנגלית; tutti i documenti e la documentazione scritta saranno forniti באנגלית.
2. Disposizioni generali
2.1. Nuove versioni dell'applicazione
Sviluppiamo e miglioriamo continuamente l'applicazione. Le nuove versioni vengono rilasciate nei seguenti cicli:
- Una nuova versione viene rilasciata ogni tre mesi
- Lo sviluppo di una nuova versione viene congelato un mese prima del rilascio in modo che possa essere testato
- Le correzioni di bug vengono rilasciate ogni 14 giorni
Le tue proposte relative allo sviluppo dell'applicazione verranno ליישם nei casi in cui sono utili alla maggioranza dei nostri clienti e in conformità con la nostra strategia di sviluppo del prodotto. Il nostro obiettivo è rendere la gestione del progetto più facile.
2.2. תהליך שיתוף פעולה
Apprezziamo la comunicazione aperta. Stiamo entrando in un processo reciproco di implementazione di un nuovo software nella tua azienda. Crediamo che sia vantaggioso per entrambe le parti se condividiamo informazioni importanti in modo aperto e tempestivo.
La comunicazione poo essere effettuata tramite e-mail, incontri online, phone and incontri personali. על כל השלמה עם הצלחתו של תהליך היישום, è necessaria una comunicazione reciproca a liveello operativo. לפי הכוונה, ogni parte dovrebbe reagire rapidamente quando contattata dai controparti. Siamo di solito in grado di reagire entro due giorni lavorativi.
Durante l'implementazione, il consulente collaborerà con i nostri altri dipartimenti interni. Le risoluzioni di problemi che non sono direttamente correlati all'implementazione ti verranno fornite dal nostro team di supporto. Se c'è bisogno di un intervento sul server del cliente o di una consulenza relativa al server, la comunicazione verrà passata ai nostri specialisti di supporto del server. Se non sei completamente soddisfatto del lavoro dei nostri dipartimenti di supporto durante l'implementazione, ti preghiamo di informare il tuo consulente. המשוב שלך חשוב לכל רעש.
2.3. Giorni-uomo (MD) prepagati e segnalazione del tempo trascorso
Le informazioni sul numero di giorni-uomo prepagati possono essere trovate nella tablela introduttiva di questo protocollo. L'implementazione viene di solito effettuata a distanza. עדיף לא להשפיע על התוכנה הקלה. Se preferisci organizzare incontri presso la tua sede, è possibile coprire le spese di viaggio dal budget prepagato (la portata dell'implementazione). I costi di viaggio potrebbero essere fatturati separatamente. Addebitiamo l'intero tempo trascorso in viaggio dal / verso la sede del cliente dal consulente.
I rapporti sul tempo trascorso vengono di solito inviati al cliente quando circa la metà dei giorni-uomo di implementazione dal budget prepagato è stato speso e poi quando rimangono poche ore. Un consulente fornisce, separatamente dal rapporto sul tempo, una proposta su come spendere le ore rimanenti.
L'implementazione consiste nelle seguenti fasi. La somma del tempo trascorso su ogni fase è uguale al total del budget prepagato di giorni-uomo. Il valore di tempo più basso addebitato al cliente è di 0,25 ora.
- Analisi iniziale
- Incontro iniziale באינטרנט
- Configurazione dell'applicazione (לו sforzo di lavoro dipende dalla complessità dei requisiti delle impostazioni)
- אימון
- דרישות תצורה
- תמיכה בביצוע היישום והבדיקה לביצוע היישום (דואר אלקטרוני, טלפוני)
לפרט, תוכנית ההכנה לתקציב:
- Tempo del consulente trascorso a lavorare sulla tua implementazione, configurando la tua applicazione
- Analisi dei tuoi requisiti
- Consultazioni intern dei tuoi requisiti
- Consulenze richieste
- תרגומים שונים ניתנים ליישום
- הכנה ליישום פרוטוקולים
- Incontri e telefonate יחסית all'implementazione
- אימון
- תקשורת באמצעות דואר אלקטרוני עם ייעוץ
- Organizzazione, Pianificazione ו-Programzione Degli Incontri
- Coordinamento dei dipartimenti interni se il loro coinvolgimento è necessario (תמיכה, מומחה לשרת)
- Tempo del consulente trascorso in viaggio (a meno che non sia pagato separatamente, vedere il primo paragrafo)
- Gestione del progetto di implementazione
- Se un certo comportamento del sistema viene segnalato come un bug ma alla fine viene dimostrato essere corretto, il tempo del consulente trascorso a gestire questa richiesta è coperto anche dal budget
- Lavoro degli specialisti של שרת סול שרת
- Lavoro degli specialisti del server che si occupano delle tue richieste
Le seguenti attività non sono coperte dal budget prepagato e quindi non sono pagate dal cliente:
- Lavoro del team di supporto
- פתרון באג
2.4. Aumento del budget prepagato
È possibile aumentare il budget dei MANDAYS prepagati solo dopo la tua conferma. העלות של MANDAY (MD) במחיר של 490 יורו ב-IVA. Un aumento del budget prepagato è di solito necessario for i seguenti motivi:
- Si scopre, dopo l'analisi introduttiva, che la stima originale dei MANDAYS di implementazione עידן troppo bassa. Il consulente ti fornirà una stima aggiornata delle attività da svolgere per completare l'implementazione. Questo piano mostrerà anche quali attività in particolare necessitano di maggiore attenzione (MANDAYS) rispetto alla stima originale
- Se desideri essere informato sul tempo trascorso più spesso rispetto al paragrafo precedente.
- לא ניתן ליישם את הצרכים של nell'interfaccia dell'applicazione סטנדרטי, quindi è ncessario uno sviluppo personalizzato.
- Il supporto sul tuo server non è stato preso in considerazione per la stima dei MANDAYS di implementazione ma è comunque richiesto.
- È necessaria una formazione aggiuntiva (che non era stata considerata nella stima originale)
- Diventa evidente durante il processo di implementazione che il numero di MANDAYS prepagati non è enoughe per soddisfare tutti i tuoi requisiti.
