תנאי התקנה

1. מכונה וירטואלית

היישום מסופק על מכונה וירטואלית (VM) אדם על ידי הספק. הלקוח אינו מתערב בהגדרת ה-VM מראש.

ה-VM יכול להיות מורכב מהפרטים הבאים:

הפעלת מערכות:

• דביאן 8

טכנולוגיות וירטואליזציה:

• VMWare
• VirtualBox

מסדי נתונים:

• MySQL 5.5 / MariaDB 5.5

הוראות לטעינת ה-VMs:
תיבה וירטואלית: https://www.easyredmine.com/resources/installation/virtualbox
VMware: https://www.easyredmine.com/resources/installation/vmware

2. התקנת מותאמת אישית

היישום מותקן על השרת באמצעות GEM - מתקין Redmine וכל התנאים ההוראות בהוראות הבאות נעמדים.

• התקנה חדשה ונקיה: https://www.easyredmine.com/resources/installation/easy-redmine-installation-from-scratch
• שדרוג מ-Redmine בסיסי: https://www.easyredmine.com/resources/installation/redmine-upgrade-to-easy
• עדכון של Easy Redmine קיים: https://www.easyredmine.com/resources/installation/redmine-upgrade-to-easy

דרישות חומרה מינימליות: https://www.easyredmine.com/faq/technical-info/hardware-and-software-requirements-for-server-solution
דרישות חומרה ליישומים גדולים יותר: https://www.easyredmine.com/faq/technical-info/environment-configuration-for-large-implementations

2.1 התקנה מעל Redmine קיים

אם הלקוח מתקין את האפליקציה מעל Redmine קיים, הספק מבטיח שדרוג תקין והעברת נתונים מלאה. מתקין Redmine משמש לתהליך השדרוג ואם:

• Redmine אינו מכיל תוספים מצד שלישי
• Redmine אינו מכיל שינויים מותאמים אישית
• המסד של Redmine אינו פגום וכל הטבלאות נוספות נמצאות בצורה תקינה

אם ישנן שינויים במסד, Easy Redmine דרך להעביר את והטבלאות. זה יכול לגרום או לכשלון מוחלט של ההתקנה, או במקרה הגרוע יתבצע התקנה מוחלטת, אך יתקבלו הרבה שגיאות בשימוש מממשק המשתמש.

3. אחריות הספק

אם נפרצים אחד מתנאי המצויים לעיל, הספק אינו אחראי לכשלונות או תקלות באפליקציה.

אם כל התנאים נעמדים והלקוח מוצא כשלון או תקלה באפליקציה, יש לדווח על כך יצירת כרטיס רשת התמיכה הטכנית https://www.easyredmine.com/customer-portal/helpdesk
או על ידי דיווח ל-Support@easyredmine.com
הכרטיסים שנדווחו נטפלים בהתאם לרמת התמיכה שנרכשה. רמות התמיכה:
https://www.easyredmine.com/services/support

3.1 שינויים מותאמים אישית

אם הלקוח ביצע שינויים בקוד המקור של האפליקציה, הספק אינו אחראי להתקנה נכונה של עדכונים של היישום ולתפקוד נכון של היישום עצמו.

שינויים מותאמים אישית שסופקו לפי הספק מובטחים לפעול בצורה תקינה בגרסת האפליקציה שבה נמסרו בתחילה. השינוי המותאם יכול להיות מיושן בתהליך של התקנת עדכונים של האפליקציה ועשוי להיחשב לשיפור פעולות על ידי הספק בקבל.