ידע בסיסי

מבוא

מאמר זה מכיל תיעוד עבור ידע בסיסי (שוחרר רשמית בפברואר 2023, זמין מגרסה 12.6 ומעלה), שהוא יורשו של תוסף ישן יותר (עצמאי) - ידע בסיסי.

Knowledge Base הוא פתרון משולב מקורי של Easy Redmine עם BlueSpice, אשר בנוי עליו ויקי, ופותח על ידי השותף הטכנולוגי שלנו שלום עולם!. זוהי אפליקציית שיתוף ידע ייעודית באמת אשר פועלת בסינרגיה עם יכולות שיתוף הפעולה של הצוות של Easy Redmine.

ניתן להעביר נתונים מהפלאגין המקורי ל- KB .

הגדרת KB

מנקודת מבט טכנית KB היא אפליקציה הפועלת בנפרד המחוברת באופן הדוק ל- Easy Redmine. מתוך הבנת הטרחה הפוטנציאלית עבור מנהלי יישומים, התחייבנו לעשות את זה חלק ככל האפשר.

ענן

עבור משתמשי ענן, כל התהליך הוא אוטומטי. מופע KB נוצר באופן אוטומטי ומחובר ל-Easy Redmine שלך. כאשר אתה מחליט לבדוק אותו, או להשתמש בייצור, זה עובד כמו בכל פונקציונליות סטנדרטית אחרת - תוסף מופעל (תמצא פריט חדש בתפריט MORE) ותוכל להתחיל להשתמש בו מיד.

שרת

פתרון השרת של KB מסופק כתמונת Docker. לאחר שתפעיל אותו בתשתית שלך, תחבר אותו ל-Easy Redmine שלך ​​באמצעות ממשק משתמש בניהול ER.

אנא קרא את מדריך ההתקנה המפורט כאן.

ניסויים

KB אינו זמין ביישומי ניסיון רגילים. כדי לבדוק זאת, אנא צור קשר עם מנהל החשבון שלך או תמיכה קלה.

דמו ישיר

יש הדגמה חיה משותפת זמינה בכתובת https://demo-kb.easysoftware.com/ (מנהל / easy848). הנתונים באפליקציה זו משותפים ומאופסים באופן קבוע.

ניהול ב- Easy Redmine

כדי לגשת לניהול של KB , עבור אל ניהול >> תוספים >> מאגר ידע - ערוך

הגדרות ספק BS oauth2 עבור API

חלק זה מיועד לחיבור כללי בין ER ל-KB. כפי שהוזכר לעיל, בענן, הוא נוצר באופן אוטומטי.

לבדוק הלחצן צריך להיות הדבר הראשון שאתה בודק אם אתה מרגיש ש-KB לא עובד (לדוגמה, חיפוש KB לא מחזיר תוצאות). חשוב גם ללחוץ תמיד לבדוק במקרה של שינויים כלשהם בהגדרות.

הגדרות ספק OAuth2 קלות עבור SSO

SSO נוצר אוטומטית בענן כמו גם בפתרון שרת. יש מידע חשוב לאפשר ניפוי באגים בבעיות גישה מ-ER ל-KB.

עדכן הרשאות ב-BS עבור כל המשתמשים

הכפתור מיועד רק למצבי חירום. המנגנון שמאחוריו פועל באופן אוטומטי.

דוגמה: כאשר אתה מוריד את ההרשאה של מישהו מ לנהל ל נוף, עשויה לחלוף עד שעה עד שהשינוי הזה יתפשט ל- KB. אם אינך רוצה לחכות להפצה אוטומטית של השינוי, פשוט לחץ על כפתור זה.

תפקידים והרשאות

ישנן שלוש רמות גישה המוגדרות בתוך Easy Redmine.

 

בתפקידים והרשאות, תמצא קטע עבור KB

• הצג מאמרים - משתמש בתפקיד עם הרשאה זו רשאי לקרוא רק את הדפים
  
• נהל מאמרים - משתמש בתפקיד עם הרשאה זו מותרת הוא "עורך" ב- KB , כלומר הוא יכול ליצור ולערוך דפים, וכן איפשר פעולות אחרות (שאינן מנהלות).
  
• למנהל ב-ER יש גם גישה לניהול KB
  

הגירה ממאגר הידע המקורי

אם מעולם לא השתמשת בגרסה המקורית, אתה יכול להתעלם בבטחה מפרק זה.

אם אתה משתמש במאגר הידע המקורי ואתה מתכנן לעבור ל- KB , זה אומר ששניהם מותקנים (מופעלים). במקרה כזה, תמצאו סעיף נוסף בניהול >> תוספים >> מאגר ידע - עריכה

מה קורה לאחר לחיצה על הכפתור:

1. פוסטי ידע מקוריים מאומתים בין אם הם ניתנים להעברה חלקה
2. פוסטים הניתנים להעברה חלקים מועברים
3. פוסטים "בעייתיים" רשומים ומושארים להחלטתך

מה זאת אומרת בעייתי?

כותרות עמודים מסוימות (שם פוסט ידע) שהותרו ב- KB המקורי אינן מותרות, או בעלות משמעות מיוחדת. כתוצאה מכך הם יעברו טרנספורמציה במהלך ההגירה או שהם יעבירו תוכן בצורה בלתי צפויה.

פרטים על כל תווי הכותרת המיוחדים או הלא חוקיים זמינים כאן:
https://www.mediawiki.org/wiki/Manual:Page_title
https://www.mediawiki.org/wiki/Manual:%24wgLegalTitleChars

בפועל, דוגמה לתו פונקציונלי מיוחד היא לוכסן "/", כגון כותרת: כיצד ליצור/לעדכן משימה. ב- KB "/" מייצג מפריד עבור עמוד משנה. זה אומר שההגירה תייבא דף: איך ליצור ועמוד המשנה שלו משימת עדכון. וזה בהחלט לא מה שאתה מצפה או רוצה. במקרה זה, אתה מעדיף לערוך את הכותרת של פוסט הידע כיצד ליצור או לעדכן משימה.

לאחר עריכת הכותרת, לחץ אימות והגירה שוב, דף זה לא יופיע יותר כבעייתי, אלא יועבר ישירות.

דוגמה נוספת היא פשוט תווים אסורים, כגון ">" או "&", אשר עשויים להיות מוסרים או מוחלפים על ידי העברה. זה תלוי במצב הספציפי. אנו ממליצים גם לשנות כותרות אלה במקום לייבא ללא אימות.

העבר ללא אימות

אם יש מאמרים שלא עברו אימות, כפתור זה יאפשר לך להעביר את אלה שעברו ולהתעלם מהשאר.

גישה ל- KB

מהצד של Easy Redmine, ניתן לגשת ל- KB דרך נקודות מגע שונות.

תפריט נוסף

כמו בתכונות רבות אחרות, ניתן להזין KB גם דרך תפריט עוד. תמצא אותו בסעיף התוספות. לחיצה כאן תעביר אותך לעמוד הראשי של KB.

סרגל צד (סרגל שירות)

בדיוק כמו במקור, ל- KB יש ווידג'ט חיפוש בסרגל הימני הקיים תמיד. הסמל קצת שונה כדי למנוע בלבול במהלך התקופה הזמנית שבה ייתכן שתפעיל את שני ה- KB.

פשוט חפש את מילת המפתח שלך. בלחיצה על התוצאה תופנה למאמר באפליקציית KB.

חיפוש זה סוקר את כל התוכן המאונדקס ב- KB .

מאמרים קשורים על משימה

כאשר למשימה יש מאמרים קשורים, תוכל לגשת אליהם ישירות מפרט המשימה. החיפוש הזמין בסעיף זה מסתכל רק דרך מאמר כותרות, לא את כל התוכן.

עובד ב-KB

מכיוון ש-KB הוא יישום נפרד, יש לו גם מדריך למשתמש משלו זמין בכתובת: https://knowledge-base.easysoftware.com

המדריך הוא עצמו מופע מיושם. הוא מורכב מ-4 ספרים עיקריים ולוקח אותך דרך הצעדים הראשונים שלך ומציג את התחומים הארגוניים והניהוליים החשובים ביותר. אנא זכרו שאין למהר ביישום מערכת שיתוף ידע שלמה. קחו את זה צעד אחר צעד כדי שתבינו תחילה את ההיגיון הבסיסי לפני שאתם מעבירים אותו לארגון שלכם.

קשרי נתונים Easy Redmine + KB

Easy Redmine מכיל פרויקטים ומשימות (במילים פשוטות מאוד), KB מכיל מאמרים (שוב, ניסוח פשוט). בואו נסתכל איך הם משתלבים זה בזה.

משימה - מאמר

הקשר הטבעי ביותר שעולה בראש הוא בין הישויות הנפוצות ביותר.

בכל משימה תמצאו קטע לחיפוש מאמרי ידע, לקשר אותם למשימה בלחיצה אחת. החיפוש הזה עובר רק דרך מאמר כותרות, לא את כל התוכן.

ביטול הקישור מתבצע כרגיל על ידי כפתור ביטול הקישור

כך זה נראה מהצד של מאמר הידע.

פרויקט - מאמר

ניתן לקשר מאמרי ידע לפרויקטים מהצד של KB

מאמר מוטבע בעמוד Easy

אפשרות מעניינת היא הטמעת מאמר בכל סוג של עמוד הניתן להתאמה אישית ב-Easy Redmine, כגון סקירה כללית עמוד של פרויקט.

מודול העמוד נקרא מאמר ידע. פשוט חפש במאמר, בחר בו ושמור את העמוד. חיפוש זה סוקר את כל התוכן המאונדקס ב- KB .

יישום מקצועי

בהתאם לסטנדרטים של מערכות ארגוניות חזקות, Knowledge Base עשוי להגיע עם יועץ מסור שידריך אותך ביישום המשקף את הפרטים העסקיים שלך. שאל את מנהל החשבון או את התמיכה לגבי אפשרות זו.

Easy Software יכולה להמליץ ​​בביטחון על יישום מקצועי בהתבסס על הניסיון שלנו עם שירות זה שניתן לנו על ידי השותף שלנו, מחבר האפליקציה.