התקנה של Podminky.
Easy Software Ltd. (Dodavatel) zaručuje správné fungovaní Easy Redmine (Aplikace) za následujících podmínek.
1. Virtuální stroj
Aplikace je poskytována na virtuálním stroji (VM) vytvořeném dodavatelem. Zákazník dodržuje pokyny v souboru README a nolepší postupy ve všech souvisejících komponentách (שרת webový, שרת אפליקציוני, databáze ועוד).
2. Vlastní instalace
אפליקציית ההתקנה של שרתים GEM - מתקין Redmine a jsou splněny všechny podmínky uvedené v následujících pokynech.
- התקנה חדשה: https://www.easyredmine.com/resources/redmine-installation/easy-redmine-installation-from-scratch
- Aktualizace základního Redmine: https://www.easyredmine.com/resources/redmine-installation/redmine-upgrade-to-easy
- אקטואליזציה סטávajícího Easy Redmine: https://www.easyredmine.com/resources/redmine-installation/redmine-upgrade-to-easy
חומרה ותוכנה: https://www.easyredmine.com/documentation-of-easy-redmine/article/hardware-and-software-requirements-for-the-server-solution
2.1 התקן את Redmine
Pokud zákazník instaluje aplikaci přes stávající Redmine, dodavatel zaručuje správnou aktualizaci and plnou migraci dat, pokud se pro aktualizační postup použije instalátor Redmine A:
- Redmine neobsahuje žádné pluginy třetích stran
- Redmine neobsahuje žádné vlastní úpravy
- Databáze Redmine není poškozena a všechny potřebné tabulky jsou v správném tvaru
Pokud dojde ke změnám v databázi, פשוט Redmine způsob. To bude mít za následek buď úplné selhání instalace, nebo v horším případě bude instalace dokončena, ale v pravidelném používání se budou objevovat náhodné chyby.
3. Zodpovědnost dodavatele
Pokud jsou porušeny některé z výše uvedených podmínek, dodavatel nenese odpovědnost za ŽÁDNÉ selhání nebo poruchy aplikace.
Pokud jsou splněny všechny podmínky a zákazník zjistí selhání nebo poruchu aplikace, měl by to nahlásit vytvořením tiketu v klientské zóně.
nebo nahlášením na Support@easyredmine.com
Nahlášené tikety jsou řešeny v souladu s zakoupenou úrovní podpory. Urovně podpory:
https://www.easyredmine.com/services/support
3.1 Vlastní úpravy
Pokud zákazník provedl nějaké změny v zdrojovém kódu aplikace, dodavatel nenese odpovědnost ani za správnou instalaci aktualizací aplikace, ani za správné fungovaní samotné aplikace.
Vlastní úpravy dodávané přímo dodavatelem jsou zaručeny, že budou správně fungovat ve verzi aplikace, ve které byly původně dodány. Vlastní úprava se může stát zastaralou během instalace aktualizací aplikace a může být předmětem refaktorování dodavatelem za náklady zákazníka.