תנאי התקנה
Easy Software Ltd. (ספק) מבטיחה פעולה נכונה של Easy Redmine (יישום) תחת התנאים הבאים.
1. מכונה וירטואלית
היישום מסופק על מכונה וירטואלית (VM) תכונות על ידי הספק. הלקוח עוקב אחר ההוראות והשיטות המומלצות ב-VM README בכל הרכיבים הקשורים (שרת אינטרנט, שרת אפליקציות, מסד נתונים וכו').
2. התקנת מותאמת אישית
היישום מותקן על השרת באמצעות GEM - מתקין Redmine של Easy וכל התנאים מצרכים בהוראות הבאות מתקיימים.
- התקנה חדשה ונקייה: https://www.easyredmine.com/resources/redmine-installation/easy-redmine-installation-from-scratch
- שדרוג מ-Redmine הבסיסי: https://www.easyredmine.com/resources/redmine-installation/redmine-upgrade-to-easy
- עדכון של Easy Redmine קיים: https://www.easyredmine.com/resources/redmine-installation/redmine-upgrade-to-easy
דרישות חומרה ותוכנה: https://www.easyredmine.com/documentation-of-easy-redmine/article/hardware-and-software-requirements-for-the-server-solution
2.1 התקנה מעל Redmine קיים
אם הלקוח מתקין את האפליקציה מעל Redmine קיים, הספק מבטיח שדרוג תקין והעברת נתונים מלאה אם במתקין Redmine משתמש לצורך השדרוג ואם:
- Redmine אינו מכיל תוספים מצד שלישי
- Redmine אינו מכיל שינויים מותאמים אישית
- המסד של Redmine אינו פגום וכל הטבלאות נוספות נמצאות בצורה תקינה
אם ישנן שינויים במסד, Easy Redmine לו דרך להעביר את ההטבות. זה יגרום או לכשלון מוחלט של ההתקנה, או במקרה הגרוע, ההתקנה תושלם, אך יתקבלו שגיאות אקראיות בשימוש רגיל.
3. אחריות הספק
אם כל אחד מהתנאים הנ"ל מופר, הספק אינו אחראי לכל כשלונות או תקלות באפליקציה.
אם כל התנאים מתקיימים והלקוח מוצא כשלון או תקלה ביישום על כך, יש לדווח כך על ידי יצירת כרטיס ב-אזור הלקוח.
או על ידי דיווח ל-Support@easyredmine.com
כרטיסים שנדיווחים נפתרים בהתאם לרמת התמיכה שנרכשה. רמות התמיכה:
https://www.easyredmine.com/services/support
3.1 שינויים מותאמים אישית
אם הלקוח ביצע שינויים בקוד המקור של האפליקציה, הספק אינו אחראי להתקנה נכונה של עדכונים של היישום ולתפקוד נכון של היישום עצמו.
שינויים מותאמים אישית שסופקו לפי הספק מובטחים לפעול בצורה תקינה בגרסת האפליקציה שבה נמסרו בתחילה. השינוי המותאם אישית