מבחינת התקנה

1. מכונה וירטואלית

האפליקציה מסופקת במכונה וירטואלית (VM) שנוצרה על ידי הספק. הלקוח פועל לפי ה-VM README ושיטות העבודה המומלצות בכל הרכיבים הקשורים (שרת אינטרנט, שרת אפליקציות, מסד נתונים וכו').

2. התקנה מותאמת אישית

יישום מותקן ישירות לשרת באמצעות GEM - מתקין Redmine וכל התנאים הכלולים בהוראות הבאות הם נפגשו.

• ניו התקנה נקייה: https://www.easyredmine.com/resources/redmine-installation/easy-redmine-installation-from-scratch
• שדרוג מ Redmine הבסיסי: https://www.easyredmine.com/resources/redmine-installation/redmine-upgrade-to-easy
• עדכון Redmine קל קיים: https://www.easyredmine.com/resources/redmine-installation/redmine-upgrade-to-easy

דרישות חומרה ותוכנה: https://www.easyredmine.com/documentation-of-easy-redmine/article/hardware-and-software-requirements-for-the-server-solution

2.1 התקין מעל Redmine קיים

אם הלקוח מתקין את היישום על גבי Redmine קיים, הספק מבטיח שדרוג נכון והעברת נתונים מלאה אם ​​מתקין Redmine משמש להליך השדרוג AND:

• Redmine אינו מכיל תוספי צד 3rd
• Redmine אינו מכיל שינויים מותאמים אישית
• נתוני Redmine אינו פגומים וכל הטבלאות הנדרשות הן בצורה נכונה

אם יש שינויים כלשהם במסד הנתונים, ל- Easy Redmine אין דרך להעביר את הנתונים והטבלאות הדרושים. זה יביא לכישלון מוחלט של ההתקנה, או במקרה הגרוע יותר ההתקנה תושלם, אבל תקבל שגיאות אקראיות בשימוש רגיל.

3. ההתחייבות של הספק

אם אחד מהתנאים הנ"ל מחולקים, ספק לא יהיה אחראי לכל כשל או תקלות של היישום.

אם כל התנאים מתקיימים והלקוח מוצא תקלה או תקלה באפליקציה, יש לדווח על כך על ידי יצירת כרטיס ב- אזור הלקוח.

או על ידי דיווח Support@easyredmine.com

כרטיסים מדווחים נפתרים בהתאם לרמת תמיכה שנרכשה. רמות תמיכה:

https://www.easyredmine.com/services/support

3.1 שינויים מותאמים אישית

אם הלקוח לא בצע שינויים בקוד המקור של היישום, ספק לא יהיה אחראי לא הותקן כהלכה עדכונים של היישומים ולא לתפקוד התקין של היישום עצמו.

שינויים מותאמים אישית ישירות על ידי ספק מובטחים לתפקד כראוי בגרסה של היישום בה בתחילה נמסר. את שינוי המנהג עשוי מתיישן במהלך התקנת עדכונים של היישומים ועשוי להיות כפוף שיפוץ על ידי ספק במחיר של הלקוחות.