עוזר Easy Redmine med teamssamarbete and communication?

זה מגדיל את היעילות של חברות ותשובות לאתגרים ובעיות שונות. דו קאן hall koll på alla dina krav på en אנדדה פלטפורמה, וזה עוזר לחפור במניעת הפסד. בנוסף, אתה יכול להפחית את הזמן האישי קטגוריה בעיה efter dess prioritetsstatus.

Easy Redmine är en projekt- och processhanterings- och tidsspårningslösning som עובד כמו supportdeskprogram. תוכנית זו מסייעת לחפור את היעילות של העבודה שלך ומזהה את הטרנדים.

סטאל אין דינה חוזה שירות (ALS) ומציעים את העזרה של לקוחות ברמת איכות גבוהה, מה שמגביר את רמת ההנאה. אנחנו יכולים להעלות את תהליך המערכת לחלקים הבאים:

HelpDesk

Easy Redmines אינטגרציה Help Desk פתרון יכול לעזור dig att erbjuda שירות טוב יותר ויעיל לעיבוד עסק. זה אפשרי att skapa ärenden på två sätt: דרך e-post או דרך ett mer strömlinjeformat usergränssnitt.

I projekt sparas ärenden och där ifrån kan du ställa בשירות עבור מתן שירות, העברת חוזה "oanvänd" ותוך זמן קצר ליצירת דיווחים.

מה אתה יכול למצוא ב-HelpDesk:

• Kunder kan skicka ärenden באמצעות דואר אלקטרוני או דרך ett strömlinjeformat משתמש gränssnitt.
• מיון av areenden i projekt baserat på kund-/produktkriterier או אחרים רלוונטיים קריטריונים.
• תחת ärendehanteringsprocessen får לקוחות אוטומטית e-postaviseringar.
• Svarstid, lösningstid, prioriteringar och förbetald tid כלול alla i definitionen av SLA.
• להגיש תלונה עבור כל פרויקט או לקוח, samt en overgripande sammanfattning av סטטיסטיקה עבור ניהול ניהול.
• סטטיסטיקה עבור HelpDesk אפשר להתאים.
• כתב SLA כולל ממוצע התחלתי svarstid, misslyckade SLA:er, framgångsförhållande och andra mätvärden.
• Operatoren holder koll på prestationen för varje ärende (ägarärende).
• משתמשים ב-Help Desk - תמיכה ב-Help Desk היא גישה ל-Help Desk-System.

התראות כמו מוקדם מערכות

התראות Redmine קלות מחלקים לשינויים משמעותיים för dig och dina teammedlemmar. משתמשים יכולים ליצור את השמות האלה או בלי avisade via e-post om de angivna kriterierna upfylls. הודעות טיפוסיות כוללות תקשורות לטווח ארוך, תקציביות או עבודה.

• Meddelar en eller flere personer via e-post när ett nytt meddelande tas emot.
•  Aviseringar are updelade in tre typer.
• תצורה של מצבים תחת אילו נתונים, פרויקט ו-milstolpar מודיעים
• תצורה av den tidsperiod תחת איזה du bör bedöma kraven.

HelpDesk Director לוח מכשירים

En fördefinierad לוח מכשירים אישי som passar för rollen som מנהל דלפק העזרה är avsedd att להציע snabb kunskap om aktuell prestation relaterad till hantering av kundservice och tillgänglighet från valfri enhet. הוא יכול להצביע על מספר אנשים, נתונים סטטיסטיים על HelpDesk, בקרה והרבה יותר.

לוח ההפעלה של HelpDesk

För att ge snabb kunskap om תוצאות רלוונטיות מתייחס ללקוחות מפעיל תמיכה har en fördefinierad לוח המחוונים האישי som passar för jobbet som מפעיל דלפק העזרה skapats. Se din tidrapport, נוכחות או סטטיסטיקה.

Hur man ställer במבנה עבור HelpDesk

זה הכרחי להתייעץ עם המבנה הארגוני של HelpDesk-initiativ.

1. פרויקט נפרד עבור alla areenden: האלטרנטיבה היא איננה נדרשת אם אתה רק רוצה להיות אחד הפרויקטים שכוללים e-postmeddelanden från en enda e-postkorg. Alla e-post messagen יספקו ל-e-postkorgen att generera areenden for the project any which project de skickas till. זה משחק אין רול באיזה רמה של פרויקט זה; i grund och botten har det sin existens בתוך איזה del av din projektstruktur som helst.
2. מידע נוסף של HelpDesk הוא תוצאה של e-postkorg: Alla mottagna e-postmeddelanden läggs till ett generiskt projekt. יש לך רציף ולקוח כפרויקט ייחודי והסבר על נסיבות שמטפלים בו. הפרויקט הסטנדרטי של HelpDesk יכול להציב את הרמה הראשונה, עם פרויקטים ספציפיים תחת הרמה. זו ממליצה על רציף כדי להצטייד בבעיות שונות או להרכיב אותם במצטבר, סטטיסטיקה או חיבור של התוכן שלהם.
3. עוד הודעות דואר אלקטרוני, יש פרויקטים ספציפיים של לקוחות: Till exempel kan du ha de tre פרויקטים על אותו רמה ופוטנציאל תחת פרויקט ראשוני שכולל אותם.

סיכום

Allt som allt är HelpDesk נקשר עד Easy Redmine תוסף B2B CRM. אתה יכול לראות בעיה ספציפית כל מידע הלקוח, כולל תגיות, kontaktinformation och tidigare inlämnade kundärenden. אוך klientåtkomst עד זה Easy Redmine görs enklare. הקלינטרנה עצמה תמצא את זה הרבה יותר ברור כי הוא זמין בקשר עם המפעילים באמצעות אפליקציה.