BOHEMIA ENERGY - שילוב HelpDesku
אנרגיית בוהמיה היא לא מתאימה לאנרגיה במדינה. Společnost získala více než 500 000 zákazníků k 31. prosinci 2013. Easy Redmine se používá k sledování požadavků zaměstnanců.
שִׂיחָה:
Klient požadoval systém pro správu interních požadavků zákazníků, ověřování uživatelů pomocí LDAP, automatické změny oprávnění uživatelů v závislosti na změřování uživatelů pomocí LDAP, automatické změny oprávnění uživatelů v závislosti na změřování uživatelů pomocí LDAP, automatické změny oprávnění uživatelů v závislosti na změřování uživatelů pomocí, výženměni pomocí, výžička avků: uživatelé jsou omezeni při úpravě požadavků.
יישום:
Vytvořili jsme strukturu projektů pro správu požadavků oddělení IT, canceláře and HR and sledovače, které odpovídají typům požadavků. Požadavky jsou specifikovány pomocí vlastních polí. Pro přihlášení do Easy Redmine uživatele vyplní fireemní přihlašovací údaje and ověření LDAP určuje zařazení uživatelů do projectu, job jejich, osobní domovskou stránku a zejména to práce:
- Odesílatelé požadavků mohou přidávat nové lístky pomocí formulaře na domovské stránce. Mohou také vidět přehled odeslaných lístků, jejich stav a oznámení o plánovaných výpadcích.
- Tým podpory pracuje na lístcích schválených jejich manažerem a vidí přehled lístků, které ještě nebyly vyřešeny.
Uživatelé, kteří se nepřihlásí do Easy Redmine, mohou své požadavky poslat עם e-mailovou schránku připojenou k Easy Redmine. Poté se automaticky vytvoří lístek.
ווסטני úpravy: תכונה LDAP, אוטומטית ותפעול אוטומטי, עיצוב חדש, מסננים תקינים, צ'אט למשתמשי סקיפיני אטד.
תוסף Použité
- HelpDesk
- גיליונות תקציב
- צ'אט - הודעות בזמן אמת
