HelpDesk אלטרנטיבי: האם Jira Service Desk צריך להשתמש?

ניהול טוב של לקוחות שירות הוא הצלחה גדולה. אם הכוח מתנהל בצורה טובה, הוא יכול להיות שותף מכריע עבור הקנייה של קשרים מוצקים עם הלקוחות שלך. klantloyaliteit. 

בחברות יש כלי תוכנה לניהול דלפק שירות מוצבים על עמידה בצורך הזה, המאפשרת פלטפורמה דיגיטלית לדאוג לכך שהלקוחות יהיו מהירים ויעילים.

כלים אלה הם דלפק השירות Jira של Atlassian, כאשר הם הגיעו לבחירה. 

למרות דלפק שירות Jira לעתים קרובות נעשה שימוש, יש הגבלות מסוימות. Maatwerk מוגבל. 

ניהול הדואר האלקטרוני שלו אינו מורחב כמו חלופות מסוימות, אילו חוסר יעילות יכול לגרום. אתה יכול גם להיות זמן רב, בהתאם לגודל וצרכים של החברה שלך, כך שהטיפול אפשרי עבור צוותים קטנים יותר.

יתרונות ויתרונות של Easy Redmine HelpDesk

Laten we looking for alternative, such as enterprise HelpDesk בקוד פתוח, die een grotere mate van aanpasbaarheid מציע. Laten we the main functions and functionalityen differenten the HelpDesk אפשרות טובה לעשות.

בהשוואה למודלים רגילים, ניתן להתאים את הדרישות המיוחדות של חברה. המרה של דואר אלקטרוני לכרטיס מבטיח שלא תהיה אינטראקציה עם הלקוח יתנהל, בזמן שהאינטראקציות מתארגנות בצורה נוחה. 

בנוסף, יש חברות במדינה בקרה גרעינית uit te oefenen over hun e-mailbeheer, כך שכתובת דואר אלקטרוני ספציפית יכולה לעבד ולעבד הודעות דואר אלקטרוני.

האפשרויות הבאות העזרה של Easy Redmine לא רק פונקציונלי אבל גם מכשיר חכם, זה יכול להיות יעיל בכל דלפק שירות כדי לשפר.

התאמה בין Jira Service Desk ל- Easy Redmine HelpDesk

שתי הפלטפורמות מציעות פונקציות ייחודיות, אבל כמה דברים חשובים יכולים להשפיע על שימושיות חזקה על בסיס של דרישות ספציפיות של חברה. Laten we this different researchen:

העברת דואר אלקטרוני לכרטיסים

מה נוגע ליצירת כרטיסים, הן ב-HelpDesk והן ב-Jira Service Desk אפשרויות להעברת דואר אלקטרוני לכרטיס. HelpDesk מציע זאת יותר גמישות. זה יוצר כרטיסים על בסיס של דואר אלקטרוני אפשרי, אפשרות ליצירת כרטיס ב-Jira. זה נותן ל-HelpDesk-users een sprong ב-ticketorganisatie en -toewijzing, מה שמוביל ליעילות גבוהה יותר.

אונדרהוד ואן תקשורת

Zowel HelpDesk כמו דלפק השרות עומד לרשותכם ב-communicatthreads בתוך אחד ticket toe. HelpDesk מציע אבל קצת meer veelzijdigheid, מה שהופך את השינויים ב-FROM- en CC-velden אפשריים, קישור ידני של הודעה על כרטיס באמצעות דואר אלקטרוני (נעזרת ב-#ticket_id), ואפשרות לשנות את תכונות הכרטיסים באמצעות דואר אלקטרוני.

סינון מפות בדלתיים

על התחום הזה מגיע HelpDesk בצורה ברורה, עם אפשרות רק לעיבוד דואר אלקטרוני מסויים ולעבד את הודעות הדואר האלקטרוני (באופן) להצליח ולעבד את הדואר האלקטרוני כדי לשלוח למפות ספציפיות, אחת מהאפשרויות המתקדמות ב-Jira. זה אפשרי ניהול הדואר האלקטרוני שלך, למרות שהאפקט יכול להיות עבור חלק מהחברות.

E-mailsjablonen met dynamische inhoud

Zowel Easy Redmine כמו Jira נמצא בשימוש של דואר אלקטרוני. Maar HelpDesk מציע תוכן דינמי בדואר אלקטרוני. זה יכול להפעיל באופן אוטומטי או באופן אוטומטי הנתונים מכילים את הכרטיס, פרויקט של סוכן. פונקציה זו יכולה להוביל ליצירת קשרים אישיים ומידע מידע עם לקוחות.

למה HelpDesk להשתמש?

בהשוואה של Easy Redmine HelpDesk ו-Jira Service Desk מציעים לכל כלי נקודות חזקות ייחודיות. הגמישות של ה-HelpDesk היא ברורה מאוד בתחומים קריטיים, כאשר האפשרויות הן פוטנציאליות כמו חלופות אפקטיות עבור Jira Service Desk.

אפשרות של HelpDesk om e-mails om te zetten in tickets, יחד עם יתרון נוסף של יצירת כרטיסים על בסיס של דואר אלקטרוני, דואג לשיפור יעיל בארגון.

איך אפשר למצוא את רוב העזרה?

De kern van de functionaliteit הוא פונקציה להמרת כרטיס דואר אלקטרוני. מידת היעילות של פונקציה זו להגדיל, קונפיגורציה מבוססת-דומיין.

זה גורם לבעיות נוספות ביעילות כדי לסדרן ולקטלג, מה שהופך את הפתרון יעיל יותר ל-resource-toewijzing.

הכוח של HelpDesk אינו יכול לתכנן כרטיסים. ניהול הדואר האלקטרוני הפרטי מציע שליטה מופרזת על תקשורת לקוחה.

עם פונקציות כמו סינון דואר אלקטרוני, בניית דלתות מפות ותחזוקת תקשורת בתוך כרטיס יחיד, ה-HelpDesk יכול לנהל שירות לקוחות מבוסס דואר אלקטרוני.

אבל הכוח האמיתי של ה-HelpDesk מאיר את יכולת ההתאמה שלו. שיטות ההתאמה של ה-HelpDesk ניתנות לכלי גישה לצורכי העסק האישיים שלך.

Of het nu gaat to change of e-mailvelden and ticketattributen, het handmatig koppelen van הודעות על כרטיס באמצעות דואר אלקטרוני, או הקלטת של תוכן דינמי בדואר אלקטרוני עבור יותר אינטראקציה אישית לקוחה אישית - השליטה נמצאת בידך.

זכור, זה לא צריך להשתמש בכל הפונקציות, אבל כדי להשתמש בשימוש הנכון כדי להתאים את החברה שלך.

עם הפונקציות הרבות שלהן ואופציות מתאימות מציעות HelpDesk פתרון שירותים שיכולים להיות מותאם אישית לחברה שלך.

אז, עובדים, נסיינים ורכשו את רוב פתרון ה-HelpDesk שלך כדי להבטיח יעילות וניהול שירות יעיל של לקוחות.

Jira קוד פתוח אלטרנטיבה

כל חריץ יכול לעקוב אחר הדלת של oolhof של שירות כלים overweldigend, אבל המשימה היא פשוטה יותר כאשר יש לך פתרונות רבים נגד מגיע כמו תפקוד HelpDesk של Easy Redmine.

חבילת התוכנה העוצמתית הזו מציעה חלופה חזקה עבור Jira Service Desk, מה שמאפשר בחירה מופרזת עבור עסקים שיתאימו ליעילות מעולה.

אם אתה מעוניין הוא נקודת פתיחה של פונקציות של HelpDesk, זה זמן רב. Easy Redmine, כמו ארגון קוד פתוח אלטרנטיבי עבור Jira, הוא אמין.