Vereks lihtsustada abiteeninduse haldamist ja suurendada tootlikkust meie integreeritud projektihalduse lahendusega
Easy Redmine על valik ettevõtetele, kes püüdlevad väga organiseeritud koostöö ja tulemuste aruandluse poole.
האם יש לך מנהלי דלפק עזרה?
אם אתה מנהל דלפק העזרה, אתה יכול לקבל מידע נוסף על חבילת הלקוח. Meie integreeritud projektijuhtimise tarkvara on spetsiaalselt loodud help desk'i tegevuste lihtsustamiseks ja help desk'i tegevuste optimeerimiseks, et rahuldada teie clientide soove.
האם יש לך תמיכה ב-Help Desk Manager.
Puuduv SLA lahendamise aeg
Kliendiga tehtava edusammude jälgimise puudumine, mis viib tulude kaotamiseni.
Puudub kontekst
Kõrge teenuse hind
Liiga palju aega kulub valedele piletitele, klientidele.
Easy Redmine aitab nende väljakutsetega
Easy Redmine jälgib SLA tähtaegu vastuse ja lahenduse jaoks ning teie toe meeskonna järgimist. Automaatsed eskaleerimised tuvastavad kõige ohustatumad piletid.
300+
אריקסוטאג'אד
15 +
Aastatepikkune arendus
20
קילד
85
85 שותפים 26 רייגיס
100 +
אקספרדיד סינו ג'וקס
Mis saab minu igapäevastest ülesannetest, mis tuleb teha?
Piletite müük
Vaja on määrata, prioriteerida, jälgida ja uuendada piletite olekut, tagades, et kliendi taotlused lahendatakse kiiresti ja tõhusalt.
Jälgimine KPI-d
Vaja jälgida pileti mahtu, reageerimisaegu, kliendi rahulolu hinanguid ja muid jõudlusnäitajaid.
Teadmusbaasi haldamine
Kasutage tarkvara teadmistebaasi loomiseks ja haldamiseks, mis toimib keskse andmehoidlana sageli esitatud küsimuste (שאלות נפוצות), tõrkeotsingu juhendite ja parimate tavade jaoks.
Kliendikeskne lähenemine
Leidke kõik teavet (פרויקט, piletid, leping) seotud konkreetse kliendi kohta ühest kohast.
Siin on üks lahendus kõikidele igapäevastele ülesannetele, mis tuleb teha
HelpDesk'i direktori juhtpaneel
Ette määratud isiklik juhtpaneel, mis sobib HelpDesk'i direktori rollile, on loodud selleks, et anda ülevaade praegusest jõudlusest, mis on seotud klienditoe juhtimisega.
HelpDesk Operaatori juhtpaneel
Eelnevalt määratletud isiklik juhtpaneel, mis sobib HelpDesk Operaatori rollile, on loodud selleks, et anda ülevaade hetkeolukorrast, mis on seotud klienditoe tegevusega.
HelpDesk'i juhtpaneel
Ühest ülevaatest üksikasjaliku süvenemise võimaluseni, kõik ühel lehel. Juhtpaneel on ka suurepärane piletite edastamise ala.
תדמוסבאס
הפופולרי הפופולרי של מדיה ויקי טכנית למכירה מקצועית של BlueSpice. אינטגרציה של Easy Redmine'i keskkonda, pakub see võimsat tööriistakomplekti documentatsiooni, protsesside, juhendite, kvaliteedijuhtimise ja muude vajaduste organiseerimiseks ja skaleerimiseks organisatsioonisiseses teadmiste hoidmises.
KKK
Kui kaua kulub selle rakendamiseks tootmiskasutusse?
Sõltub teie olemasolvate ו-soovitud protsesside keerukusest ו-küpsusest. Väiksemate operatsioonide puhul, kus on vaid mõned sissetulevad kanalid, võib esialgne rakendamine võtta alla 1 nädala. Kõige keerukamad lahendused võivad kesta mitu kuud, sealhulgas praeguste protsesside optimeerimine ja kasutajate koolitamine.
Meil on juba protsess olemas, kas ER suudab seda sujuvalt järgida?
Meie kogemusest implementatsioonidega tulenevalt on suurem osa olemasolevatest protsessidest üle viidud ER-i tänu laiale valikule saadaolevatele configuratsioonidele, sealhulgas pileti töövoog, aruandlus või eskaleerimine. Lisaväärtus on see, et meie kogenud konsultandid võivad protsessi optimeerimisel abiks olla, kui olete selleks avatud.
סוטהלוסקנאלד משוכללת על סאדוואל?
ER HD saab toimida kasutajate portaalina rakenduses, välisüksustele pakub לראות kaasasündinud e-posti integreerimist, sealhulgas turvalist OAuth 2.0 אוטנטימיסט. Samuti saab seda integreerida teiste kanalite kaudu API abil.
Tutvustame Easy Redmine'i teie vajadustele
- Tasakaalustage oma töökoormust, kasutades ניהול משאבים זריז
- Loo ja uuenda ülesandeid silmapilguga meie uuendatud Intuitiivse ülesande vormi מיומן
- Säästke aega oluliste andmete hankimisel פילטריט דונאמיליסטי מיומן
- אוילדוב Redmine 5- ל
- Juurdepääs גאנט-דיאגרמהמיל, WBS-ile, ülesande ja ajakulu jälgimisele, Kanbanile, SCRUM-ile
- ניהול לקוחות ופרויקטים של B2B CRM-i ו-HelpDesk-iga
