הסכנות של שרתים לא נתמכים מ-Jira Software

בשנת 2023, אטלסיאן Confluence Data Center ושרת היו מתחת מתקפת האקרים מדורג 10.0 במערכת דירוג החומרה CVSS. זה אפשר לתוקפים מרוחקים ליצור חשבונות מנהלי Confluence לא מורשים ולגשת לשרתי Confluence. אלפי משתמשים נותרו ללא גישה למוצרים במשך שבועות. 

מאז הכריזה אטלסיאן סיום התמיכה בשרת ב-15 בפברואר 2024, זה הביא כמה אתגרים לחברות לנהל את בעיות נתוני השרת שלהן. מאמר זה שופך אור על החשיבות הקריטית של שימוש בשרתים נתמכים, במיוחד לגבי תוכנות כמו Jira והסיכונים הכרוכים בהזנחת היבט זה של ניהול התשתית. 

סקירה כללית של שרתים לא נתמכים

שרתים לא נתמכים מתייחסים לאלה הפועלים על גרסאות תוכנה מיושנות או לא נתמכות, בדרך כלל חסרות עדכונים, תיקונים ותמיכה של ספקים הכרחיים. למרות האזהרות והסיכונים הברורים, ארגונים בוחרים לפעמים להישאר בשרתים לא מתוחזקים מסיבות שונות, כולל מגבלות תקציב, יציבות נתפסת או חוסר הבנה של ההשלכות האפשריות. 

המאמר מספק את הנקודות הבאות:

1. פרצות אבטחה

2. בעיות תאימות

3. חוסר עדכונים ותמיכה

4. ציות וחששות משפטיים

5. שיטות עבודה מומלצות להפחתת סיכונים וחלופות מקומיות

הסיכונים של הישארות על שרתים לא נתמכים עם תוכנת Jira

1. פרצות אבטחה ואיומי סייבר

השרתים שאינם נתמכים דומים לפתיחת דלתות עבור תוקפי סייבר, הפרות מזמינות וגניבת נתונים. פגיעות קריטית לאחרונה בשרת ומרכז הנתונים לניהול שירות Jira היא תזכורת מוחלטת לסכנות הנשקפות ממערכות שאינן נתמכות. האקרים, כולל קבוצות בחסות המדינה, ניצלו באופן פעיל נקודות תורפה כאלה כדי לחדור לרשתות ולהתפשר על מידע רגיש.

מיקרוסופט ציינה שהאקרים הנתמכים על ידי מדינה סינית ניצלו יום אפס בדירוג "קריטי". פגיעות באטלסיאן תוכנה לפריצה למערכות לקוחות. מה קרה עם אטלסיאן בשנת 2023 בקצרה?

הבחין כי פגם האבטחה מנוצל החל מ-14 בספטמבר, שהיה לפני שאטלסיאן הכריזה על כך בפומבי ב-4 באוקטובר. איומי סייבר אלו אפשרו לשחקנים זדוניים לבצע מרחוק קוד שרירותי (RCE), לעקוף אמצעי אבטחה ולהשיג גישה לא מורשית ל- מערכות ונתונים רגישים. לכן קיים סיכון של ביצוע קוד מרחוק, שבו התוקפים עלולים לתמרן נתונים, לסכן את שלמות המערכת ולהוות איום משמעותי על האבטחה הארגונית. ניצול החולשות הללו חושף גם ארגונים אליהם הפרות נתונים, המאפשר לתוקפים לחלץ מידע רגיש כמו נתוני לקוחות וקניין רוחני, מה שמוביל לפגיעה במוניטין ולהפסדים כספיים.

יתר על כן, חולשות אלו עשויות להקל על גניבת אישורים, ולאפשר לתוקפים לאסוף אישורי משתמשים ולהסלים את ההרשאות שלהם ברשת, ולהרחיב את היקף הפעילויות הזדוניות שלהם. הפשרה של תוכנה בכלל פותחת את הדלת התקפות שרשרת האספקה, שבו יריבים מנצלים קשרים מהימנים ותלות בתוכנה כדי לחדור לרשתות יעד.

לבסוף, סיכוני חשיפת הנתונים שהוזכרו יכולים להוביל אליהם איומי סייבר מתמשכים על ידי מתן אפשרות לתוקפים ליצור גישה ארוכת טווח בתוך הרשת, להתחמק מזיהוי, להסלים הרשאות ולחלץ נתונים על פני תקופה ממושכת, להאריך את תהליך השחזור ולהחריף את השפעת ההתקפות שלהם.

2. בעיות תאימות

הפעלה על שרתים לא מתוחזקים עלולה לעורר בעיות תאימות, במיוחד לגבי שילובי תוכנות ותוספים אחרים. זה יכול לשבש זרימות עבודה, לעכב שיתוף פעולה ובסופו של דבר לעכב את הפרודוקטיביות. ההשלכות מתרחבות מעבר לאי נוחות, ועלולה לגרום להפסדים כספיים ולפגיעה במוניטין.

בואו נסתכל על הבעיות הסבירות ביותר:

שיבושים באינטגרציה: שרתים לא נתמכים עלולים להוביל לבעיות תאימות עם תוכנות ותוספים אחרים, לשבש אינטגרציות וזרימות עבודה חלקות. במקרה של Jira Service Management Server ו-Data Center, ייתכן שגרסאות שרת מיושנות לא יהיו תואמות לעדכוני הפלאגין האחרונים או לשילובים של צד שלישי, מה שמפריע לשיתוף הפעולה והפרודוקטיביות.

הפרעות בזרימת העבודה: בעיות תאימות הנובעות משרתים לא מתוחזקים עלולות להפריע לתהליכי עבודה ותהליכים עסקיים קריטיים, ולגרום לעיכובים, שגיאות וחוסר יעילות. עבור ארגונים הנשענים על Jira לצורך ניהול פרויקטים ומעקב אחר בעיות, לכל הפרעה בפונקציונליות המערכת יכולה להיות השפעות מדורגות, להשפיע על לוחות הזמנים של הפרויקט, שביעות רצון הלקוחות והיעילות התפעולית הכוללת.

אי תאימות של תוסף: השימוש בשרתים לא מאושרים עלול להפוך את התוספים הקיימים לבלתי תואמים או לא יציבים, מה שמגביל את הפונקציונליות והיעילות של פלטפורמת Jira. זה יכול להפריע לאימוץ של תכונות חדשות, לעכב מאמצי התאמה אישית, ולתסכל משתמשים שהתרגלו לפונקציונליות תוספים ספציפיים, ובסופו של דבר להפחית את הצעת הערך של התוכנה.

מגבלות API: שרתים לא מתוחזקים עשויים להיעדר תמיכה בממשקי API ופונקציונליות חדשים יותר שהוצגו בגרסאות תוכנה עוקבות, מה שמגביל את יכולתם של ארגונים למנף יכולות מתקדמות ולהשתלב עם כלים וטכנולוגיות מודרניות. מגבלה זו חונקת חדשנות, מעכבת יוזמות של טרנספורמציה דיגיטלית ומעמידה ארגונים בנחיתות תחרותית בסביבה העסקית המהירה של היום.

תלות מערכת מדור קודם: ארגונים הפועלים על שרתים שאינם נתמכים עשויים למצוא את עצמם קשורים למערכות וטכנולוגיות מדור קודם, מה שהופך את זה למאתגר לבצע מודרניזציה ולהסתגל לדרישות העסקיות המתפתחות. תלות זו פוגעת בזריזות, מעכבת יכולת הרחבה ומגדילה את החוב הטכני, כאשר ארגונים נאבקים לשמור על תשתית מיושנת ולנווט בנופי אינטגרציה מורכבים.

"נראה שאטלסיאן לא מסוגלת להעניק אפילו גישה חלקית לנתונים שיש ללקוחות או לתת תמונת מצב. שוחחתי עם לקוחות שביקשו במפורש צילומי מצב של מסמכי מפתח שהם צריכים בדחיפות: אטלסיאן לא יכלה לספק אפילו את זה לפני שהם יגיעו לשחזור מלא. תזכורת לעולם לא לאחסן שום דבר קריטי למשימה לא רק ב-Confluence או Jira, אלא בכל SaaS ללא גיבוי עצמאי מהספק SaaS", כתבה Gergely Orosz ב- המאמר שלו.

3. חוסר עדכונים ותמיכה 

עדכונים שוטפים ותמיכה של ספקי תוכנה הם חיוניים לשמירה על שלמות המערכת ואבטחה. שרתים לא נתמכים למנוע מארגונים את קווי החיים החיוניים הללו, ולהשאיר אותם פגיעים לאיומים מתעוררים וחסרי גישה לתיקונים ותיקונים קריטיים. כתוצאה מכך, עסקים מסתכנים בפיגור, לא מסוגלים למנף תכונות חדשות או להתמודד בצורה יעילה עם אתגרי אבטחה מתפתחים.

• ליקוי בתיקוני אבטחה: שרתים לא מתוחזקים מונעים מארגונים תיקוני אבטחה חיוניים ועדכונים שמסופקים על ידי ספקי תוכנה. ללא תיקונים בזמן כדי לטפל בפרצות ידועות, ארגונים נשארים חשופים לניצול על ידי גורמים זדוניים המבקשים לנצל חולשות בתוכנה. היעדר עדכוני אבטחה זה מותיר את המערכות חשופות לפרצות מידע, גישה לא מורשית ואיומי סייבר אחרים, מהווים סיכונים משמעותיים לאבטחה הארגונית ושלמות הנתונים. 
• ירידה בביצועים: היעדר עדכונים ותמיכה בשרתים שאינם נתמכים עלול לגרום לירידה בביצועים לאורך זמן. ללא גישה לתיקוני באגים, שיפורי ביצועים ואופטימיזציות הניתנות באמצעות עדכונים שוטפים, ארגונים עלולים לחוות האטות מערכת, חוסר יציבות ותאימות, הפוגעות בחוויית המשתמש ובפרודוקטיביות. השפלה זו עלולה להשפיע על פעולות עסקיות קריטיות, לשבש זרימות עבודה ולשחוק את שביעות רצון הלקוחות, ובסופו של דבר לעכב את הצמיחה הארגונית ואת התחרותיות.
• מגבלות פונקציונליות: ייתכן שהבעיה המוזכרת לגבי השרת חסרה גישה לתכונות חדשות, פונקציונליות ושיפורים שהוצגו בגרסאות התוכנה הבאות. מגבלה זו מגבילה את יכולתם של ארגונים למנף את מלוא היכולות של התוכנה, מונעת חדשנות, שיפורי תהליכים ובידול תחרותי. יתרה מכך, היעדר תמיכה בטכנולוגיות ותקנים חדשים יותר עלול לעכב מאמצי אינטגרציה, לסכל יכולת פעולה הדדית עם מערכות צד שלישי, ולהגביל את יכולתם של ארגונים להסתגל לדרישות העסקיות המשתנות ולדינמיקת השוק.
• סיכון נטישת ספק: יש עלייה עצומה בסיכון לנטישת ספקים, שבה ספקי תוכנה מפסיקים לספק עדכונים, תמיכה ותחזוקה עבור גרסאות תוכנה ישנות יותר. במקרים כאלה, ארגונים נותרים ללא פנייה, נאלצים להסתמך על תוכנות מיושנות ופגיעות ללא כל דרך לתיקון או חזרה. תרחיש זה חושף ארגונים לחבות משמעותיות, שכן הם עשויים להיות אחראים להפרות אבטחה, הפרות תאימות והפרעות שירות הנובעות מהמשך שימוש בתוכנה שאינה נתמכת.

4. ציות וחששות משפטיים

הישארות על שרתים שאינם נתמכים כראוי יכולה להנחית ארגונים במים חמים עם גופי רגולציה ותקנים בתעשייה. אי עמידה בתקנות כגון GDPR או מנדטים ספציפיים לתעשייה עלולה לגרום לקנסות גבוהים, למחלוקות משפטיות ולמוניטין מוכתם. התעלמות מדרישות הציות הללו דומה למשחק באש, ומזמינה השלכות קשות שעלולות לפגוע אפילו בארגונים העמידים ביותר. 

5. שיטות עבודה מומלצות להפחתת סיכונים

כדי לחזק את אבטחת הסייבר ולשפר את עמידות המערכת, חיוני לאמץ אסטרטגיה מקיפה הכוללת הערכות תוכנה קבועות, מודרניזציה של תשתיות, פרוטוקולי אבטחה מחמירים והכשרת כוח אדם מתמשכת.

• להעריך ולעדכן באופן קבוע תוכנה: אנו ממליצים בחום לבצע הערכות קבועות של תשתית תוכנה כדי לזהות פערי אבטחה ולתעדף עדכונים. קבע תהליך ניהול תיקונים יזום כדי להבטיח פריסה בזמן של תיקוני אבטחה ועדכוני תוכנה, תוך הפחתת החשיפה לסיכונים ופגיעויות ידועות.
• השקיעו בתשתיות מודרניות: שלב זה יעזור לך ליהנות מתמיכת ספקים מתמשכת, עדכוני אבטחה ושיפורי ביצועים. הגירה לשרתים ופלטפורמות נתמכות מספקת לארגונים גישה לתכונות, פונקציונליות ואמצעי אבטחה העדכניים ביותר, מה שמשפר את העמידות בפני איומים מתפתחים.
• יישם אמצעי אבטחה חזקים: החל פרוטוקולי אבטחה חזקים כולל חומות אש, מערכות זיהוי פריצות ופתרונות הגנה על נקודות קצה, כדי להתגונן מפני איומי סייבר ולהפחית את ההשפעה של פרצות אבטחה. אמצו גישת אבטחה רב-שכבתית כדי להגן על נכסים ונתונים קריטיים מפני גישה בלתי מורשית, ניצול ופשרה.
• חינוך והכשרת כוח אדם:  הפוך את העמיתים שלך ואת כל האנשים הרלוונטיים בקנה אחד עם ההבנה של החשיבות של עדכוני תוכנה, שיטות אבטחה מומלצות ואסטרטגיות להפחתת סיכונים. לטפח תרבות של מודעות ואבטחה ואחריות ברחבי הארגון, להעצים את העובדים לזהות ולדווח על איומים ותקריות אבטחה פוטנציאליות.

סיכום

אירוע אובדן הנתונים האחרון של שרת Jira הדגיש את החשיבות הקריטית של שיטות ניהול נתונים חזקות ומוכנות לאסונות בנוף הדיגיטלי של ימינו. ככל שארגונים בוחנים מחדש את הסתמכותם על פתרונות מבוססי ענן ומתעדפים אבטחת נתונים ואמינות מערכת, יש ביקוש הולך וגובר לחלופות מקומיות המציעות גם גמישות וגם שקט נפשי.

לאור שיקולים אלה, אנו מזמינים אותך לחקור את Easy Redmine-an מקומי, חלופה מאובטחת לפתרונות ניהול פרויקטים מבוססי ענן. עם יכולות הערימה המלאה ותכונות ניהול הפרויקטים המקיפות שלה, Easy Redmine מעצימה ארגונים להשתלט על נתוני הפרויקט שלהם, לייעל את שיתוף הפעולה ולשפר את הפרודוקטיביות תוך שמירה על ריבונות נתונים ואבטחה.

קח את הצעד היזום לקראת אבטחתך תהליכי עבודה של ניהול פרויקטים ושמירה על הנתונים היקרים שלך על ידי ניסיון הדגמה קלה של Redmine or יצירת קשר עם הצוות שלנו להתייעצות.