התחברות
en

שפה

  • en
  • de
  • fr
  • es
  • br
  • ru
  • jp
  • kr

מכונת תרגום

  • bg
  • cs
  • dk
  • gr
  • hu
  • il
  • it
  • pl
  • se
  • tr

Help Desk

נסה פתרון דלפק עזרה משולב על ידי Easy Redmine לשיפור הטיפול בלקוחות ועיבוד חלק יותר. ישנן שתי דרכים בסיסיות ליצירת כרטיסים - מדואר אלקטרוני או מממשק משתמש פשוט. הכרטיסים נשמרים בפרויקטים שבהם תוכלו להגדיר SLAs, שעות מראש בתשלום, להעביר שעות "בשימוש בקלות ליצור דוחות.

קל Redmine 10 - דלפק עזרה

תכונות עיקריות:

  • כרטיסים מדואר אלקטרוני או ממשק משתמש פשוט
  • מיון כרטיסים לפרויקטים על פי לקוח / מוצרים או כל קריטריון אחר
  • הודעות דוא"ל אוטומטיות ללקוחות במהלך עיבוד כרטיסים
  • הגדרת SLA - זמן לתגובה, זמן לפתרון, קניין, שעות ששולמו מראש
  • דוחות לכל פרויקט או לקוח + סטטיסטיקה כוללת של עיבוד כרטיסים
  • דלפק עזרה להתאמה אישית סטטיסטיקה
  • דוחות צד"ל - ממוצע התגובה הראשונה, SLAs נכשל, יחס הצלחה, וכו '
  • ניטור ביצועי הכרטיסים על ידי המפעיל (בעל כרטיס)
  • מהר יותר תגובות דוא"ל מהכרטיס
  • משתמשי Help Desk - הרחבה של Help Desk עם ממשק ללקוחות חיצוניים שנכנסים ומנהלים את בקשותיהם באמצעות Help Desk

נסה את Easy Redmine בניסיון חינם של 30 יום

תכונות מלאות, מוגנות SSL, גיבויים יומיים, בגיאוגרפיה שלך