הגדירו מחדש את הפרויקטים הטכנולוגיים שלכם עם ניהול שירותי IT
בסביבה העסקית מונעת הטכנולוגיה של ימינו, ITSM יעיל הוא חיוני לשמירה על מצוינות תפעולית והבטחת שביעות רצון לקוחות.
Easy Redmine מציעה פתרון מקיף שעוזר לך לעצב, לספק, לתפעל, ו לשלוט בשירותי IT בדיוק & יְעִילוּת.
למה ITSM חשוב?
איכות שירות משופרת
שיטות ITSM עוזרות לְתַקְנֵן ו לייעל אספקת שירותי IT, המובילה לשיפור איכות השירות ועקביות.
יעילות מוגברת
על ידי מבנה תהליכי IT ונהלים, ITSM מפחית את זמן ההשבתה, משפר את הקצאת המשאבים ומשפר את כללי יעילות תפעולית.
התאמה טובה יותר עם היעדים העסקיים
ITSM מבטיח ששירותי IT מתאימים ליעדים העסקיים, תמיכה צמיחה ארגונית ו הצלחה.
שיפור שביעות רצון הלקוחות
עם תהליכים יעילים ופתרון בעיות מהיר יותר, ITSM מוביל לשביעות רצון לקוחות גבוהה יותר נאמנות.
הפחתת עלויות
שיטות ITSM אפקטיביות עוזרות לזהות ו לחסל חוסר יעילות, הפחתת עלויות תפעול לאורך זמן.
ציות וניהול סיכונים
מסגרות ITSM משלבות לרוב שיטות עבודה מומלצות לציות וניהול סיכונים, ומסייעות לארגונים לעמוד בדרישות הרגולטוריות.
כיצד Easy Redmine מעצימה את ה-ITSM שלך
פתרון ה-Help Desk המשולב שלנו מייעל את עיבוד הכרטיסים, הבטחת תמיכת לקוחות יעילה.
צור כרטיסים ממיילים או דרך ממשק ידידותי למשתמש, ארגנו אותם לפרויקטים ועדכן את הלקוחות באמצעות התראות אוטומטיות.
זֶה מערכת המונעת בינה מלאכותית מפשט את היצירה והניהול של כרטיסים, וחוסך זמן יקר לצוות שלך.
מה הלקוחות שלנו אומרים
Lukáš Mezírka
התמודדנו עם אתגר מעניין בדמות הטמעת Easy Redmine שבזכותו רצינו לשלב כל הפעילויות שלנו למערכת אחת. עשינו הכל! בשם כל צוות היישום שלנו, אני רוצה להודות למר פטר ואברה, שהיה מאוד מועיל והקל על מעבר מהמערכות המקוריות ל- Easy Redmine. אני מאוד מעריך את ההיענות והיכולת שלו להציע דרכים שונות לטפל בתהליכים שלנו. אני מקווה שאנחנו וההצעות שלנו היו מקור השראה לשיפור ה-Easy Redmine. אני חושב שלאורך ההטמעה הקמנו ערך חשוב מאוד, שותפות עבורנו, שעל בסיסו אנו מצפים להמשך שיתוף הפעולה עם Easy Software.
תכונות ויכולות מפתח
HelpDesk
נסה את פתרון ה-Help Desk המשולב של Easy Redmine לקבלת טיפול משופר בלקוחות ועיבוד חלק יותר. ישנן שתי דרכים בסיסיות ליצירת כרטיסים - ממייל או מממשק משתמש פשוט. כרטיסים מאוחסנים בפרויקטים שבהם אתה יכול להגדיר SLAs, שעות מראש בתשלום, להעביר שעות "בשימוש, והפקת דוחות בקלות.
ידע בסיסי
ארגן את כל החברה שלך מידע במקום אחד ולשמור אותו נגיש בלחיצה אחת.
ניהול נכסים ותצורה
ניהול הנכסים והתצורה של Easy Redmine הוא כלי רב עוצמה המאפשר לך לנהל בקלות ו לארגן את הנכסים והתצורות שלך במבנה ספריות מוכר ישירות מ- Easy Redmine. שדות נתונים מותאמים אישית, מבנים, מסננים ותצוגות מקלים על הגישה והשימוש. עם היכולת לקשר נכסים לכל ישות, להקצות הרשאות ו יש ניהול מרכזי, תוכל גם להבטיח שכל הנכסים והתצורות שלך יהיו מעודכנים ונגישים בקלות.
ניהול דרישות
ניהול דרישות הוא שימושי עבור פרויקטים מתוחכמים מבחינה טכנית שבו הרבה רכיבים ופרטים קטנים בונים מוצר גדול ומרשים (כמו מכונית או מכונות). פשוט צור חפצים, המייצגים תכונות בסיסיות במבנה העץ של הדרישות.
התראות - מערכת התרעה מוקדמת
Easy Redmine Alerts כאן כדי להודיע לך על העדכונים הרלוונטיים ספציפית לך. משתמשים יכולים להגדיר התראות משלהם ו לקבל הודעה באמצעות דואר אלקטרוני אם מתקיימים התנאים שהוגדרו. התראות אופייניות כוללות תאריכי יעד של אבני דרך, חריגה מתקציבים, משימות באיחור וכו'.
