כיצד B2B CRM עבור Easy Redmine יכול לעזור לך לחזק את קשרי הלקוחות

7 / 5 / 2022
דקות 8
אדלה סיקורובה

קשרי לקוחות חיוניים להצלחת כל חברה. מאמר זה דן כיצד B2B CRM של Easy Redmine יכול לעזור לך לשמור על קשרי לקוחות פוריים.

ניהול קשרי לקוחות הוא א תנאי מוקדם לצמיחה ורווחיות של כל עסק, אבל זה הופך להיות אפילו יותר קריטי בסביבה עסקית לעסקים. אחרי הכל, הלקוחות שלך הם עסקים אחרים, והביצועים שלהם יכולים להשפיע ישירות על השורה התחתונה שלך.

תוכנת CRM מאפשרת לך לנהל את האינטראקציה שלך עם לקוחות קיימים ופוטנציאליים. במסגרת B2B, כלי ה-CRM שלך הוא השער בינך לבין השותפים שלך. זה מאפשר תקשורת ושיתוף פעולה חלקים ואוסף את כל נתוני השוק הדרושים לך כדי להתאים את המוצרים, מאמצי השיווק ואספקת השירות שלך לצרכי הלקוחות שלך.

כנקודת המגע לכל האינטראקציות עם הלקוחות, שלך CRM ממלא תפקיד קריטי בשיפור קשרי הלקוחות. עם זאת, פתרונות CRM אינם נוצרים שווים. בעוד שחלקם מטפלים בכמה משימות טוב יותר מאחרות, סוויטות מקיפות מהשורה הראשונה אוהבות B2B CRM של Easy Redmine לספק מגוון רחב של תכונות שניתן להתאים לצרכים הספציפיים של כל חברה.

המאמר של היום בוחן את ה-CRM של Easy Redmine כמאפשר עסקי מרכזי וכיצד המודול יכול לעזור לך לחדד את יחסי ה-B2B שלך.

B2B CRM ב- Easy Redmine

B2B CRM ב- Easy Redmine


מהו מודול Easy Redmine CRM?

מודול ה-CRM של Easy Redmine הוא פלטפורמת ניהול קשרי לקוחות B2B שנועדה לנהל את מסע הלקוח כולו, מלכידת לידים ועד לתמיכה לאחר המכירה. הוא כולל מסד נתונים של אנשי קשר משולב עם משימות ופרויקטים, חשבונית אוטומטית ו-HelpDesk מקיף ורב-ערוצי התומך בזרימות עבודה שונות של תמיכת לקוחות.

מודול ה-CRM עמוס בתכונות התומכות בצרכי קשרי לקוחות שונים. חלק מהיישומים הללו כוללים:

  • ניהול לידים: ה-CRM מספק תצוגה ברורה של כל הפעילויות שנעשות מההתחלה ועד הסוף של התקשרות עם ליד, ומאפשרת לך לאתר את הגישות שעובדות ולשפר את שיעור ההמרה שלך.
  • מעקבי לידים: בדרך כלל, ללידים יש רלוונטיות ודחיפות משתנה. המעקבים הניתנים להגדרה של ה-CRM עוזרים לך לתעדף לידים ולנקוט פעולה בזמן כדי למנוע אובדן הזדמנויות יקרות ערך.
  • ניהול הזדמנויות: ה-CRM של Easy Redmine נותן לך עין מקרוב על היוזמות שלך. אתה יכול לעקוב אחר כל המשימות הקשורות בזמן אמת, להגיב לפעולות מתעוררות ולהישאר מחובר לצוות שלך.
  • ניהול שותפים: B2B CRM של Easy Redmine מספק סקירה מקיפה של נתוני ביצועי שותפים. אתה יכול לעקוב אחר מכירות ברציפות, לזהות תקלות פוטנציאליות ולשתף פעולה עם לקוחות כדי לפתור אותן לפני שהן הופכות לבעיות יקרות.
  • ניהול חשבון: ה-CRM משלב נתונים ממקורות שונים, ממאגרי מידע של צד שלישי ועד לפלטפורמות מדיה חברתית, כדי ליצור ראייה הוליסטית של מחזור החיים של הלקוח. אתה יכול לקבל סקירה כללית של מדדי חשבון כמו יעילות מסירה, ביצועי פרויקט, מכירות ושביעות רצון הלקוחות, הכל בפלטפורמה אחת לניהול קל.
  • דפי בית ולוחות מחוונים הניתנים להתאמה אישית: כל משתמש CRM יכול להתאים אישית את דף הבית ואת לוחות המחוונים של הפלטפורמה כדי להציג את המידע הרלוונטי ביותר לתפקידו. גמישות זו מבטיחה שלכל אחד יש את הנתונים שהם צריכים בהישג יד, וכתוצאה מכך קבלת החלטות טובה יותר ורזולוציות מהירות יותר.
  • תמיכה בתהליכים ובפרויקטים: Easy Redmine CRM משתלב בצורה חלקה עם מודולי ניהול פרויקטים אחרים בחבילת Redmine, כולל WBS, גנט, ו ניהול זריז. לכן, צוות פרויקטי המכירות והשיווק שלך יכול לעבוד בתוך CRM מתחילתו ועד סופו.


חמש דרכים שבהן Easy Redmine B2B CRM יכול לשפר את קשרי הלקוחות

ה-CRM של Easy Redmine ל אינטגרציה B2B מציב את הלקוח במרכז הפעילות העסקית. זה קושר עיבוד הזמנות, משלוח, חשבוניות, ניהול פרויקטים ותמיכה בחבילה אחת מסודרת, מה שמקל על טיפוח קשרי לקוחות והנעת צמיחה עסקית.

להלן חמש דרכים שבהן פתרון ה-CRM של Easy Redmine יכול לעזור לשפר את יחסי הלקוחות.


1. שמירה על קשר

שמירה על קשר עם לקוחות קיימים ופוטנציאליים חיונית ליצירת קשרים בריאים. Easy Redmine CRM מאפשר מגע חלק באמצעות דואר אלקטרוני, טלפון או פלטפורמות מדיה חברתית, מה שמאפשר לך לשתף מידע כמו שחרורים של מוצרים חדשים ומבצעים קרובים בזמן וזורם.


2. אינטראקציה אישית

ארגוני B2B מצליחים מתייחסים לכל חשבון כעסק ייחודי ומספקים חוויות מותאמות אישית העונות על הדרישות שלהם. עם נתוני ה-CRM של Easy Redmine, אתה יכול עקוב אחר פעילויות לקוחות, שיחות, רכישות ואירועים מיוחדים כמו תאריך הקמת החברה ועדכן ללא הרף את ההודעות שלך כדי לשקף את השינויים האחרונים.

B2B CRM ב- Easy Redmine

B2B CRM ב- Easy Redmine


3. חווית לקוח עקבית

נדרשת רק חווית לקוח רעה אחת כדי להכתים את המוניטין של החברה שלך ולשבור את קשר האמון שעבדת כל כך קשה כדי לבנות. Easy Redmine CRM עוזר לשמור על חוויה עקבית על ידי אוטומציה של מילוי הזמנות, זימון פגישות, חשבונית ותזכורות תשלום.

כתוצאה מכך, כל לקוח מקבל את אותה רמת שירות גבוהה, ללא קשר לאדם איתו הוא מתקשר או לערוץ בו הוא משתמש כדי להגיע לארגון שלך.


4. מאגר נתוני לקוחות אמין ונגיש

Easy Redmine CRM מסד הנתונים המרכזי מאחסן את כל המידע שיש לך על לקוח נוכחי או פוטנציאלי והופך אותו לזמין באופן מיידי לכל אנשי הצוות והצוותים הזקוקים לו.

לכן, בין אם לקוח או לידים משתמשים בטלפון, בדוא"ל, בצ'אט מקוון או במדיה חברתית כדי ליצור קשר עם החברה שלך, לנציג השירות שהם יתקשרו יהיה גישה ישירה לנתונים הדרושים להם כדי לטפל בבעיה.


5. שיפור מתמשך

פונקציות שילוב הנתונים של ה-CRM הופכות אותו למקור האידיאלי לתובנות לגבי מגמות שביעות רצון לקוחות. על ידי ניתוח מדדים כמו מספר כרטיסי התמיכה שהוגשו, זמן הטיפול הממוצע או המוצרים הפופולריים ביותר, תוכל לזהות במהירות תחומים שדורשים שיפור ולבצע את התהליך או התאמות המוצר הנדרשות.


הירשם למודול B2B CRM של Easy Redmine עוד היום

טכנולוגיית CRM היא תכונת שולחן עבודה עבור חברות המעוניינות לבנות ולקיים קשרי לקוחות מוצלחים בנוף התחרותי ההולך וגדל של היום. הערכות מחקר גרנדוויו שיותר מ-91% מהארגונים עם עשרה עובדים או יותר משתמשים בכלי CRM לניהול אינטראקציות עם לקוחות.

פתרון ה-CRM האידיאלי יכול לעזור לך לחזק את הקשרים עם הלקוחות שלך, ליצור חוויות חיוביות ולהגביר את נאמנות הלקוחות. מהפנייה הראשונה ועד להצעת המחיר ולחשבונית ששולמה, Easy Redmine CRM יש את כל מה שאתה צריך כדי להפוך לידים ללקוחות ולקוחות לתומכים לטווח ארוך.

נשמע טוב מכדי להיות אמיתי? התחל את תקופת הניסיון בחינם של Easy Redmine למשך 30 יום עכשיו ותראה בעצמך.

השדרוג האולטימטיבי של Redmine? קַל.

קבל את כל הכלים החזקים לתכנון מושלם, ניהול ובקרה של פרויקטים בתוכנה אחת.

נסה את Easy Redmine תוך 30 יום ניסיון חינם

תכונות מלאות, מוגנת SSL, גיבויים יומיים, במיקום הגיאוגרפי שלך