הערות שחרור לגרסה: 11plus.2.0

ערימה טכנולוגית

סעיף זה חשוב עבור פתרון שרת. משתמשי ענן לא צריכים לדאוג מכל זה.

• מערכת הפעלה: דביאן 10 או 11
• Redmine: 5.0.0.easy (ניתן לשדרוג מ-Redmine 4.2.3)
  
• רובי: 2.6.x, 2.7.x
  תמיכה בגרסה 3.x בקרוב.
• אוסף: 2.2.x
• מסד נתונים: Percona/MySQL 5.7+
  
• שרת redis: 5+
• NodeJS: 14.16 (LTS)

שיפורי שולחן עזרה

כל תכונה מתועדת ב תיעוד דלפק העזרה פרק רשום על כל שינוי

SLA דוחות מכרטיסים

תכונה ציפתה זמן רב המאפשרת לבצע דוחות SLA מעל כרטיסים ישירות. מנהלי דלפק העזרה יכולים כעת לראות כמה כרטיסים נפגשו או החמיצו SLA וסוגים שונים של אינדיקטורים, מגמות או תרשימים מתוכם.
תיעוד דלפק העזרה פרק 4.2.6

אימות LDAP של משתמשי עזרה

משתמשי דלפק העזרה יכולים כעת להיכנס דרך LDAP.
תיעוד דלפק העזרה פרק 9.3.1

ייבוא ​​CSV של משתמשי העזרה

יכולת לייבא משתמש ב-Help Desk מ-CSV. אנא שאל את היועץ שלך לגבי אפשרות זו.
תיעוד דלפק העזרה פרק 9.2.1

הקצה כרטיסים קיימים למשתמש ב- Help Desk

למשתמשי דלפק העזרה יש חשיפה מוגבלת לכרטיסים - רק כרטיסים שהם יצרו מפורטל דלפק העזרה. עכשיו יש פתרון להפוך אותם לכרטיסים גלויים שהם יצרו לפני גרסה 11+ ו משתמשי דלפק העזרה פונקציונליות.
תיעוד דלפק העזרה פרק 9.4.1

חפש ביטויים חלקיים ללא "*"

הגדרה חדשה שמחפשת בתוצאות מונחים לא שלמים.