1. מכונה וירטואלית
יישום מסופק על מכונה וירטואלית (VM) נוצר על ידי הספק. הלקוח אינו להפריע תצורה קבועה מראש של VM.
ה- VM ניתן להקים בה את המפרטים הבאים:
מבצע מערכות:
- דביאן 8
וירטואליזציה technlogies:
- VMWare
- VirtualBox
מאגר נתונים:
- MySQL 5.5 / MariaDB 5.5
הוראות לטעינה של מכונות וירטואליות:
תיבה וירטואלית: https://www.easyredmine.com/resources/installation/virtualbox
VMware: https://www.easyredmine.com/resources/installation/vmware
2. התקנה מותאמת אישית
יישום מותקן ישירות לשרת באמצעות GEM - מתקין Redmine וכל התנאים הכלולים בהוראות הבאות הם נפגשו.
- ניו התקנה נקייה: https://www.easyredmine.com/resources/installation/easy-redmine-installation-from-scratch
- שדרוג מ Redmine הבסיסי: https://www.easyredmine.com/resources/installation/redmine-upgrade-to-easy
- עדכון Redmine קל קיים: https://www.easyredmine.com/resources/installation/redmine-upgrade-to-easy
דרישות חומרה מינימליות: https://www.easyredmine.com/faq/technical-info/hardware-and-software-requirements-for-server-solution
דרישות חומרה עבור מימושים גדולים: https://www.easyredmine.com/faq/technical-info/environment-configuration-for-large-implementations
2.1 התקין מעל Redmine קיים
אם לקוח הוא התקנת יישומים על פני Redmine קיים, ערבויות ספק שדרוג נכון ונתונים מלאי הגירה אם מתקין Redmine משמש עבור ההליך השדרוג:
- Redmine אינו מכיל תוספי צד 3rd
- Redmine אינו מכיל שינויים מותאמים אישית
- נתוני Redmine אינו פגומים וכל הטבלאות הנדרשות הן בצורה נכונה
אם יש שינויים כלשהם באתר, הקל Redmine אין כל דרך להעביר את הנתונים וטבלאות צורכים. זה יגרום גם ב מוחלט להיכשל של ההתקנה, או בהתקנה במקרה הגרועה מזה כבר לא יהיה שלם, אבל אתה תקבל שגיאות רבות בשימוש מ GUI.
3. ההתחייבות של הספק
אם אחד מהתנאים הנ"ל מחולקים, ספק לא יהיה אחראי לכל כשל או תקלות של היישום.
אם כל התנאים מתקיימים, וכי לקוח מוצא כשל או תקלה ביישום, זה חייב להיות מדווח על ידי יצירת כרטיס באמצעות מרכז תמיכה https://www.easyredmine.com/customer-portal/helpdesk
או על ידי דיווח Support@easyredmine.com
כרטיסים מדווחים נפתרים בהתאם לרמת תמיכה שנרכשה. רמות תמיכה:
https://www.easyredmine.com/services/support
3.1 שינויים מותאמים אישית
אם הלקוח לא בצע שינויים בקוד המקור של היישום, ספק לא יהיה אחראי לא הותקן כהלכה עדכונים של היישומים ולא לתפקוד התקין של היישום עצמו.
שינויים מותאמים אישית ישירות על ידי ספק מובטחים לתפקד כראוי בגרסה של היישום בה בתחילה נמסר. את שינוי המנהג עשוי מתיישן במהלך התקנת עדכונים של היישומים ועשוי להיות כפוף שיפוץ על ידי ספק במחיר של הלקוחות.
